Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Beklenmedik 500 TL Cayma Bedeli Ve Çözüm Eksikliği

ID:33740345

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmedik 500 TL Cayma Bedeli Ve Çözüm Eksikliği

Mehmet

Turkcell

22 Eylül 2025 10:44

2.824

Eylül 2025 dönemine ait Turkcell faturamda yaklaşık 500 TL tutarında beklenmedik bir ücret yansıtıldı. Fatura detaylarını incelediğimde, bu tutarın cayma bedeli olarak eklendiğini gördüm. 24 Ağustos tarihinde taahhütlü paketimi iptal ettim. Hat taşımadan önce müşteri temsilcisini aradım ve cayma bedelini sordum. Bana "Şu an için cayma bedeli yok ama değişkenlik gösterebilir" şeklinde bilgi verildi. Fakat 0 TL'den 500 TL'ye çıkması mantıksız ve açıklamasız bir durum. Ayrıca, kalan taahhüt süresi kısaldıkça cayma bedelinin artması da anlamlı değil.

Bu cayma bedelinin haksız yere tarafıma yansıtıldığını düşünüyorum ve iptal edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. 9333 numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Turkcell

22 Eylül 2025 10:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

23 Eylül 2025 13:23

Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize ulasabilirsiniz.

Mehmet

23 Eylül 2025 14:12

Daha önce aradım fakat çözüm bulamadım. O yüzden buraya yazma ihtiyacı duydum.

Turkcell

23 Eylül 2025 14:43

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet

23 Eylül 2025 14:47

Tarifemin bitmesine 5-10 gün kalmış. Tarifemin aylık ücreti 200 TL ve benden 5-10 gün erken ayrıldım diye 2.5 aylık ücret kesiliyor. Sebebi de en başta hediye edilen GB'larmış. Güzel tezgah, başta hediye edip sonradan arayıp erlen ayrılmama halinde kesinti olacak mı diye sormama ve olmayacak cevabı almama rağmen bu kesintiyi yapmak. Bir daha da Turkcell'e uğramam. Kimseye de tavsiye etmem İyi günler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

14 Günlük İptal Hakkım Görmezden Gelindi, Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı

Gamze

Turkcell

21 Ağustos 2025 10:07

2.541

10 Ağustos 2025 tarihli faturamda, 12 ay taahhütlü paketimden erken ayrıldığım gerekçesiyle 450,02 TL tutarında beklenmedik bir cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdümün 12. Gününde başka bir operatöre geçiş yaptım. Tüketici olarak sahip olduğum 14 gün içinde iptal hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme...

14-gunluk-iptal-hakkim-gormezden-gelindi-yuksek-cayma-bedeli-yansitildi-2.jpg

1 Destek

Bilal sonucu yetersiz buldu

Cayma Bedeli Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve Beklenmedik Yüksek Ücret

Bilal

Turkcell

22 Ağustos 2025 17:38

2.201

Turkcell mobil hattım için 10 Ağustos 2025 tarihinde 729 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın beklediğimden oldukça yüksek olması nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana yalnızca “Ödemek zorundasınız” şeklinde bir yanıt verildi. Sözleşme ve taahhüt süresiyle ilgili o...

cayma-bedeli-hakkinda-yanlis-bilgilendirme-ve-beklenmedik-yuksek-ucret-2.jpg

cayma-bedeli-hakkinda-yanlis-bilgilendirme-ve-beklenmedik-yuksek-ucret-1.jpg

Uğur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Taahhütsüz Paket İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

Uğur

Turkcell

01 Kasım 2025 08:59

1.632

"Teşekkürler"

Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Şoku

Ozan

Turkcell

19 Ağustos 2025 18:25

2.128

Eylül ayında tarifemin bitmesi nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak Turkcell tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, haksız bir şekilde cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmış. Ne e-posta ne de SMS yoluyla fatura tarafıma iletilmedi; tamamen tesadüf eseri, aboneliğime ödeme ya...

Bilgilendirilmeden Çıkan Cayma Bedeli Ve Mağduriyet

Ümmühan

Turkcell

11 Ağustos 2025 02:44

3.183

16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...

1 Destek

Öne Çıkan Konular