Ek Internet Paketleri Yüklenmedi Bakiye Sıfırlandı Ve Canlı Destek Erişilemiyor

Sedad

01 Nisan 03:50

Türk Telekom faturasız hattım için mobil uygulama üzerinden son aldığım iki ek internet paketi, satın alma işlemi başarılı olup SMS ile onay mesajı gelmesine ve ücreti bakiyemden tahsil edilmesine rağmen hatta tanımlanmadı. Mevcut internet paketim bittiği için, ek paketlerim aktif olmadığı halde kullanımım doğrudan bakiyemden düştü ve hattımın bakiyesi bu nedenle sıfırlandı. Buna rağmen ek internet paketlerim hâlâ hatta yüklenmiş görünmüyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı desteğe bağlanamadım. Arama yaptığım hatta işlem yapmak istediğim numarayı tuşlamam istenirken, tuşlama yaptığımda aradığım numarayla aynı olduğu söylenerek tekrar ana menüye yönlendiriliyorum ve bu döngüden çıkamadan görüşme sonlanıyor. Bu nedenle sorunu yetkili birine iletme imkanım da olmadı.

Ek internet paketlerimin sistemde kontrol edilerek hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını, bu süreçte bakiyemden haksız yere düşen tutar nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan aksaklık için tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.

ek-internet-paketleri-yuklenmedi-bakiye-sifirlandi-ve-canli-destek-erisilemiyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kağan sonucu yetersiz buldu

Yoğun Kullanım Gerekçesiyle Hattım Kapatıldı İletişimim Tamamen Kesildi

Kağan

Türk Telekom

08 Ağustos 2025 21:13

956

Tek Kullanımlık Şifre SMS’inin Gönderilememesi Ve Hesaba Erişim Sorunu

Nursen

Türk Telekom

05 Şubat 17:48

1.215

Türk Telekom mobil faturalı hattıma yaklaşık bir haftadır tek kullanımlık şifre SMS’i gelmediği için hesabıma giriş yapamıyorum ve bu nedenle hattıma ve internet kullanım bilgilerime erişemiyorum. Şifre talep ettiğimde sistem "gönderilemedi" hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Herhangi bir müşte...

Türk Telekom'da Kapalı Alanlarda Çekim Ve İnternet Sorunu, Taahhüt İptali Ve Hattı Taşıma Talebi

Behiye

Türk Telekom

26 Ocak 17:46

330

Türk Telekom mobil hattımı kullanmaya başladığımdan beri ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Evde ve iş yerimde, özellikle dört duvar arasındaki kapalı alanlarda hat neredeyse hiç çekmiyor, ne düzgün arama yapabiliyorum ne de internet haklarımı kullanabiliyorum. Paketlerim dolu olmasına rağmen...

Evde Türk Telekom Hattım Çekmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Ali

Türk Telekom

16 Eylül 2025 12:25

355

Türk Telekom mobil hattımı Denizköşkler Mahallesi Zafer Caddesi No:49/3 d:5 evimde kullanamıyorum. Bu adrese 03.09.2025 tarihinde taşındım ve taşınmamla birlikte telefonun çekmediğini gördüm. Yakın zamanda başlayan bu sorunda, hem arama yapamıyor hem de internete bağlanamıyorum. Telefon görüşmeleri ...

Taha sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası 5 Gündür İnternet Bağlantısı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Taha

Türk Telekom

03 Eylül 2025 00:27

674

23.08.2025 tarihinde Turkcell'den, Türk Telekom’a numara taşıma işlemi yaptım. İzmir’de yaşıyorum ve en iyi paket olan efsane 80 GB internet paketim aktif olmasına rağmen, hattımı kullanmaya başladığım 4 gün sonra, 5 gündür internete hiç erişemiyorum. Hattımı tatil dolayasıyla Muğla da da farklı yer...

Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör