to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturasız hattım için mobil uygulama üzerinden son aldığım iki ek internet paketi, satın alma işlemi başarılı olup SMS ile onay mesajı gelmesine ve ücreti bakiyemden tahsil edilmesine rağmen hatta tanımlanmadı. Mevcut internet paketim bittiği için, ek paketlerim aktif olmadığı halde kullanımım doğrudan bakiyemden düştü ve hattımın bakiyesi bu nedenle sıfırlandı. Buna rağmen ek internet paketlerim hâlâ hatta yüklenmiş görünmüyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı desteğe bağlanamadım. Arama yaptığım hatta işlem yapmak istediğim numarayı tuşlamam istenirken, tuşlama yaptığımda aradığım numarayla aynı olduğu söylenerek tekrar ana menüye yönlendiriliyorum ve bu döngüden çıkamadan görüşme sonlanıyor. Bu nedenle sorunu yetkili birine iletme imkanım da olmadı.
Ek internet paketlerimin sistemde kontrol edilerek hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını, bu süreçte bakiyemden haksız yere düşen tutar nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan aksaklık için tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturasız hattımda 7 Ocak saat 21:57 civarında bakiyemde 250 TL varken 5 günlük, 3 GB internet, 100 dakika ve 100 SMS içeren bir paket satın aldım. Paketi aldıktan sonra bakiyemde 110 TL görünüyordu. İnterneti açıp kullanmaya başladığımda, daha sonra fark ettim ki kullanım paketimden de...
Türk Telekom mobil hattımda 13 Ocak 2026 tarihinde paketim bittikten sonra, bilgim ve onayım olmadan 6 kez üst üste 50’şer TL’lik ek internet paketi tanımlanmış ve hattıma toplamda 300 TL ek ücret yansıtılmıştır. Normalde internetini hiç bitiren biri değilim; bu ay da hattımın internetini neredeyse ...
19 Eylül 2025 tarihinde saat 00:52’de faturalı hattıma 250 TL karşılığında 30 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paket hattıma tanımlanmadı, buna rağmen SMS ile bilgilendirme yapıldı ve hiçbir şekilde kullanım sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 15 dakika beklemem ve olmazsa tekrar p...
Türk Telekom mobil hattım için geçen ay ek internet paketi satın aldım. Bu ay faturama baktığımda, geçen ay aldığım ek internet paketinin benim onayım olmadan bu ay da tekrar paketime yüklendiğini gördüm. Bana sadece bir kısa mesaj gönderilmiş; paketin yenilenmesine bir gün kala iptal yazıp gönderme...
Türk Telekom mobil hattım faturasız paket olarak kullanılmaktadır. Bugün hattıma iki kez tl yüklemesi yaptım ancak paketim otomatik olarak yenilenmedi. Yeterli bakiyem bulunmasına rağmen herhangi bir onay mesajı da almadan hatta tanımlı paketim devreye girmedi. Paket yenilenmediği için hattımdaki b...
Yorumlar