to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2026 tarihinde Turkcell Batman Merkez Ayaz İletişim Bayisi'ne Aralık ayı fatura ödememi yapmak için gittim. İşlem sırasında bana 795 TL hat açma‑kapama ücreti ve 220 TL faiz ücreti yansıtıldığını, toplamda ise 6.780 TL fatura tutarı olduğunu söylediler. Bu tutar üzerinden işlem yaptılar ve ödeme ile ilgili fiş verdiler.
Durumu garip bulduğum için ertesi gün, 23.01.2026 tarihinde tekrar bayiye gittiğimde, bu kez ödeme yapmamış olmama rağmen farklı bir fiş düzenleyip bana ilettiler. Aynı işlem için iki farklı fiş verilmesi ve yüksek tutarlı tahsilat yapılması nedeniyle bayiden şüpheleniyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hat kendi adıma kayıtlıdır ve konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Batman Merkez Ayaz İletişim Bayisi'nin yaptığı işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bayinin uyarılmasını istiyorum. Ayrıca benden fazla veya haksız olarak tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Turkcell hattım için Ocak 2026 döneminde haksız yere hat açma‑kapama ücreti adı altında 183,68 TL kesinti yapılmıştır. Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 17/3 maddesine göre, işletmeci tarafından abonenin faturasını ödememesi nedeniyle hizmetin kısıtlanması veya...
Turkcell'in yalandan açma kapama bedeli faturama yansıtması, her seferinde bu konudan ötürü müşteri hizmetleri ile tartışmak durumunda kalıp ve silmelerine rağmen bu durumdan vaz geçmeyerek haziran faturama yeniden hattım kapanmadan açma kapama ücreti yansıtmışlardır. Kendilerinin beyanına göre ben ...
31.07.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan 168,5 TL tutarında hat kapama-açma ücreti yansıtıldı. Hattımın kapanması bilgim dahilinde gerçekleşti, ancak bu işlem için ek ücret alınacağına dair tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Faturamda bu ücretin...
Eylül 2025 dönemine ait Turkcell faturamı incelediğimde, 3472 ile biten hattıma 163 TL tutarında hat kapama-açma ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa hattım otomatik ödeme talimatında olmasına ve herhangi bir ödeme gecikmesi veya banka kaynaklı bir sorun yaşanmamasına rağmen bu ücret alınmıştır. Elek...
Turkcell faturalı hattımın son faturası yenilendikten sonra hattımı kapatmak istediğimi belirttim ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sadece kullandığım tutarı ödeyip kalan kısmın iptal edileceği ve benden alınmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı değiştirmeyi kabul ettim. Daha son...
Yorumlar