to read complaints and reviews, or file yours.Babamın Turkcell Hattı İçin Gereksiz Büyük Paket Ve Yüksek Fiyat Şikayeti
Babamın Turkcell faturalı hattına, ihtiyacının çok üzerinde ve oldukça yüksek ücretli bir paket tanımlanmış durumda. Mevcut paketi 50 GB internet ve 3000 dakika içeriyor, ancak babam interneti neredeyse hiç kullanmıyor; ayda en fazla 10 GB civarında bir kullanım oluyor.
Bugün Turkcell tarafından arandığımızda, daha düşük ve uygun fiyatlı bir paket olup olmadığını sorduğumda, en fazla 40 GB’lik bir paket düşünebildiklerini ve fiyatların da 50 GB için yaklaşık 1300 TL, 40 GB için ise yaklaşık 1200 TL civarında olduğunu söylediler. İhtiyacımız 10 GB civarında iken, 40–50 GB gibi yüksek paketlere yönlendirilmemizi ne fiyat ne de kullanım açısından makul bulmuyoruz. Bütün bu paketlerin babama, paket içeriği ve fiyat tam olarak anlaşılmadan onaylatıldığını düşünüyoruz.
Turkcell’den babamın gerçek kullanımına uygun, çok daha düşük internet içeriği olan ve daha makul fiyatlı bir pakete geçirilmesini, mümkünse mevcut paketin de herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Kimse yardımcı olmadı
