Teknosa’dan Lenovo Dizüstü Bilgisayar Donma Ve Kasma Sorunlarıyla Serviste Çözüm Bulamıyor

Teknosa’dan ocak ayında satın aldığım Lenovo loq 15ırx10 model dizüstü bilgisayar, aldığım günden beri donma, kasma, kilitlenme ve ciddi performans sorunları çıkarıyor. Bilgisayarı normal kullanımda bile verimli şekilde kullanamıyorum, sürekli takılıyor ve işimi yapamaz hale geliyorum.

Bu sorunlar nedeniyle cihazı iki kez servise götürdüm ancak hiçbir çözüm üretilmedi, aynı problemler devam ediyor. Hem mağaza hem de servis sürecinde çalışanların ilgisiz ve yetersiz olduğunu, doğru bilgilendirme yapılmadığını ve sorunumun ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Son servis başvurumda kayıt numaram th831392 olarak verildi.

Şikayetimi daha önce Teknosa ve ilgili servise defalarca iletmeme rağmen sonuç alamadım. Bu nedenle hem yaşadığım mağduriyetin görünür olmasını hem de Teknosa’dan bilgisayar almayı düşünen tüketicilerin bu durumu bilerek karar vermesini istiyorum. Ürünü aldığım günden beri sorunlu olduğu için, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve Lenovo loq 15ırx10 bilgisayarım için değişim ya da iade işlemlerimden birinin sağlanmasını talep ediyorum.