Digiturk Uydu Değişimi Sonrası Kayıp Kanallar İçin Ücretli Servis Talebine Karşı Çıkıyorum

Digiturk TV ve spor paketi abonesiyim. Türkiye genelinde yapılan uydu değişimi sonrasında televizyonumda birçok kanal kayboldu. Özellikle 32 ile 35 arasındaki kanallar ile bazı film kanalları tamamen yok oldu. Kendi çabamla kanal arama ve gerekli kontrolleri yapmama rağmen bu eksik kanallar düzelmedi.

Bugün, 14 Eylül saat 17.11 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede sorunun benden kaynaklanmadığını, uydu değişimi sonrası yaşandığını söylememe rağmen, servis gönderilmesi halinde 700 TL ücret talep edileceği belirtildi. Digiturk’ün kendi yayın altyapısıyla ilgili bir durum olmasına rağmen sorumluluk alınmadı ve ücret ödemem gerektiği söylendi.

Benden kaynaklanmayan, uydu değişimi sonrası ortaya çıkan ve belirli kanal aralıklarında halen devam eden bu problem için servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Abonesi olduğum Digiturk paketinin tarafınızdan ücretsiz olarak kontrol edilmesini, kaybolan kanalların tekrar açılmasını ve benden herhangi bir servis bedeli alınmamasını talep ediyorum.