Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell bodrum

114 Şikayet

31100
(13.380 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in mobil ve Superbox hizmetlerine yönelik 47 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri ve hatalı faturalandırmalar üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %44'ünde özellikle bodrum katlarda ve belirli bölgelerde yaşanan sinyal kaybı ve erişim sorunları raporlanmış. Kullanıcıların %23'ü, sınır bölgelerinde otomatik olarak tetiklenen yurt dışı ücretleri ve onay alınmadan yansıtılan ek servis bedelleri nedeniyle mağduriyet yaşadığını belirtmiş.

Turkcell Şebeke ve Sinyal Yetersizlikleri

  • Bölgesel kapsama zayıflığı: Bodrum, Esenyurt ve Alanya gibi bölgelerde baz istasyonu kapasitesinin yetersiz kalması nedeniyle sürekli kopmalar ve düşük çekim gücü yaşanıyor.
  • Kapalı alan erişim sorunları: Evlerin özellikle bodrum katlarında ve zemin seviyelerinde sinyal tamamen kayboluyor; kullanıcılar görüşme yapabilmek için dışarı çıkmak zorunda kalıyor.

Turkcell Fatura ve Ücretlendirme Hataları

  • Sınır bölgesi roaming ücretleri: Türkiye sınırları içerisindeyken hattın otomatik olarak Yunanistan şebekesine bağlanması sonucu binlerce TL'lik haksız yurt dışı kullanım bedeli yansıtılıyor.
  • Onaysız ek ücretler: Kullanıcıların bilgisi dışında "Tyg Avantaj" gibi servisler tanımlanıyor veya Wi-Fi kullanımı beyan edilmesine rağmen yüksek veri tüketimi üzerinden ek ücretler alınıyor.
  • Ödeme ve borç uyuşmazlıkları: Yapılan fazla ödemelerin iade edilmemesi veya iletişim bilgileri güncel olmasına rağmen icra süreçlerinin başlatılmasıyla prestij kaybı yaşanıyor.

Turkcell Superbox Bağlantı ve Hız Sorunları

  • Sürekli bağlantı kopmaları: Superbox kullanıcıları gün içinde defalarca internet kesintisi yaşıyor; modem resetleme işlemleri kalıcı çözüm sağlamıyor ve hizmet kullanılamaz hale geliyor.
  • Düşük hız ve kota sorunları: Taahhüt edilen hızların çok altında (0.5-20 Mbps) performans alınıyor ve yüksek kapasiteli paketler beklenmedik şekilde çok kısa sürede tükeniyor.

Turkcell Operasyonel ve Destek Süreçleri

  • Teslimat ve aktivasyon gecikmeleri: SIM kartların kurye tarafından teslim edilmemesi veya e-SIM aktivasyonlarının tamamlanmaması nedeniyle hatlar günlerce aktif edilemiyor.
  • Kurumsal destek yetersizliği: Veraset ilamı gibi resmi belgelerin kabul edilmemesi veya kurumsal danışmanların geri dönüş yapmaması nedeniyle işlemler sonuçlandırılamıyor.

Turkcell Markasının Çözüm Yaklaşımı

  • %100 Yanıt Oranı (47/47)
  • %23 Çözüldü Oranı (11/47)

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Para-ücret iade edildi%40
  • Tamir edildi-arıza giderildi%20
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%10
  • Diğer%30

Şikayetçi Gözünden Çözüm

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.
1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

profile
Erhan
15 Mayıs 00:09
113
cekim-sorunu-ve-cayma-bedeli-iadesi-talebi-2.jpg
cekim-sorunu-ve-cayma-bedeli-iadesi-talebi-1.jpg
1
Emira sonuçtan hiç memnun değil

Superbox İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

profile
Emira
18 Nisan 14:49
630

Superbox Hız Düşüşü Ve 5G Geçişi İçin Ücretsiz İptal Talebi

profile
Ayla
17 Nisan 20:57
764
Superbox Hız Düşüşü Ve 5G Geçişi İçin Ücretsiz İptal Talebi
1
Apak sonuçtan hiç memnun değil

Alanya Konaklı Beyazıt Caddesi’nde Turkcell Sinyal Sorunu Ve Altyapı İhtiyacı

profile
Apak
16 Nisan 18:04
494
Alanya Konaklı Beyazıt Caddesi’nde Turkcell Sinyal Sorunu Ve Altyapı İhtiyacı
Alanya Konaklı Beyazıt Caddesi’nde Turkcell Sinyal Sorunu Ve Altyapı İhtiyacı
Alanya Konaklı Beyazıt Caddesi’nde Turkcell Sinyal Sorunu Ve Altyapı İhtiyacı

Bodrum’da Turkcell İnternet Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Sabri
02 Nisan 21:18
115

Bodrum Ev Ofisinde Sinyal Kesintisi Çözülmedi, Cayma Bedeli Cevapsız

profile
Özhan
31 Mart 08:46
624
bodrum-ev-ofisinde-sinyal-kesintisi-cozulmedi-cayma-bedeli-cevapsiz-1.jpg

Teslim Edilmemiş Oyun Konsolu Gecikme Ve İletişimsizlik

profile
Cem
26 Şubat 20:32
221
Teslim Edilmemiş Oyun Konsolu Gecikme Ve İletişimsizlik
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Sorunu Ve İnternet Kesintileri Nedeniyle Öğretmenim İşini Yapamıyor

profile
Uğur
21 Şubat 21:26
298
1
Semi sonuçtan hiç memnun değil

Esenyurt Sultaniye Mahallesinde Sinyal Ve İnternet Sorunu

profile
Semi
02 Ocak 18:50
622
esenyurt-sultaniye-mahallesinde-sinyal-ve-internet-sorunu-2.jpg
esenyurt-sultaniye-mahallesinde-sinyal-ve-internet-sorunu-1.jpg

Turkcell’e Taşıdığım Hat E‑Sim Aktif Değil Ve Paket Yükleyemiyorum

profile
Ali
30 Aralık 2025 13:04
1.574

Turkcell Bodrum Konacık'ta Sürekli Şebeke Ve Mobil İnternet Sorunu Mağduriyeti!

profile
Görkem
20 Aralık 2025 01:40
489
turkcell-bodrum-konacikta-surekli-sebeke-ve-mobil-internet-sorunu-magduriyeti-2.jpg
turkcell-bodrum-konacikta-surekli-sebeke-ve-mobil-internet-sorunu-magduriyeti-1.jpg
1
S. D. sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yüksek Ücret, Düşük Hız

profile
S. D.
15 Aralık 2025 14:50
1.074

profile
Gamze
16 Ekim 2025 01:35
547
2
Büşra sonuçtan memnun değil

5 Günde 60 GB İnternetin Tükenmesi Ve Açıklama Eksikliği: Turkcell'den Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

profile
Büşra
15 Ekim 2025 10:09
661
1
Emir sonuçtan hiç memnun değil

profile
Emir
08 Ekim 2025 22:31
909
Bodrum'da Sürekli Şebeke Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
5
İsmail sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yurt Dışına Çıkmadan Yapılan 700 TL'lik Kesintinin İadesini Alamadım

profile
İsmail
08 Ekim 2025 01:06
305

"İlgilendiğiniz ve sorunumu çözdüğünüz için Teşekkür ederim"

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör