Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell bodrum

112 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil ve Superbox hizmetlerine yönelik 45 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizliği ve hatalı faturalandırma süreçlerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %40'ı, özellikle bodrum katlar ve belirli bölgelerde yaşanan sinyal kaybı ve bağlantı sorunlarından oluşmaktadır. Kullanıcıların %26,7'si, sınır bölgelerindeki otomatik geçişler nedeniyle yansıtılan yurt dışı ücretleri ve açıklanamayan veri tüketimleri nedeniyle mağduriyet bildirmektedir.

Turkcell Şebeke ve Sinyal Yetersizliği

  • Bölgesel kapsama sorunları: Bodrum, Esenyurt ve Alanya gibi bölgelerde, yeni inşaatlar veya altyapı yetersizliği nedeniyle şebeke kopmaları yaşanmakta; müşteri hizmetleri yerinde inceleme yapmadan "sorun görünmediği" yanıtını vermektedir.
  • Bodrum kat sinyal kaybı: Özellikle bodrum katlarda ve zemin seviyesindeki odalarda sinyal seviyesi 5 dB'nin altına düşmekte; kullanıcılar görüşme yapabilmek veya mesaj iletmek için bina dışına çıkmak zorunda kalmaktadır.

Turkcell Faturalandırma ve Ücret İtirazları

  • Sınır bölgesi roaming ücretleri: Bodrum ve Datça gibi sınır bölgelerinde, kullanıcılar Türkiye'de olmasına rağmen cihazları otomatik olarak Yunanistan şebekesine bağlanmakta ve günlük 350-400 TL arası haksız ücretler yansıtılmaktadır.
  • Hatalı ek ücretler ve veri tüketimi: Tyg başlığı altında onaysuz ek ücretler yansıtılmakta veya Wi-Fi kullanımı tanımlı olmasına rağmen yüksek veri tüketimi bildirimleri alınarak kullanıcılar ek paket almaya zorlanmaktadır.
  • Ödeme ve iade süreçleri: Havale yoluyla yapılan fazla ödemelerin iadesi için başvurulsa da çözüm alınamamakta veya borç bildirimleri yapılmadan doğrudan icra süreçleri başlatılmaktadır.

Turkcell Superbox Bağlantı ve Performans Sorunları

  • Hız ve bağlantı kopmaları: Superbox hizmetinde hızlar 1 Mbps seviyelerine kadar düşmekte veya bağlantı tamamen kopmakta; modem değişikliği ve resetleme işlemleri kalıcı çözüm sağlamamaktadır.
  • Kota tüketim şikayetleri: Tanımlanan yüksek kotaların 3 gün gibi kısa sürelerde dolduğu ve internet hizmetinin aniden durduğu bildirilmektedir.

Turkcell Operasyonel ve Lojistik Aksaklıklar

  • Teslimat ve bayi işlemleri: SIM kart ve cihaz teslimatlarında kurye kaynaklı gecikmeler yaşanmakta; veraset ilamı veya iptal işlemleri gibi bürokratik talepler şubeler tarafından reddedilmektedir.
  • Aktivasyon ve e-SIM süreçleri: e-SIM QR kodlarının çalışmaması veya aktivasyon süreçlerinin tamamlanmaması nedeniyle hatlar aktif edilememekte, süreçler bayi ve merkez arasında belirsizce uzamaktadır.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (45/45)
43/100
Çözüm Başarısı
45Cevaplanan Şikayet
10Çözülen Şikayet
2sa 7dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%44,4
  • Tamir edildi-arıza giderildi%22,2
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%11,1
  • Diğer%22,2

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkür

  • Sorunum çözüldü iadesini yapacaklar

  • Teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Superbox Başvurusu İptal Edildi, Geri Dönüş Yok, İşim Aksıyor

3 Temmuz 13:5147

Turkcell Superbox için Bodrum/Muğla bölgesinde 9 Haziran tarihinde başvuru yaptım. Bir süre sonra başvurumu sormak için ...

5G İnternet Paketi Aktifleştirilemedi Ve Modem Değişimi Gecikiyor

16 Haziran 11:22227

09 Haziran 2026 tarihinde, 4.5G 200 GB Superbox sözleşmemin bitimine bir gün kala Turkcell uygulaması üzerinden 5g yerin...

1

Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

15 Mayıs 00:09229

Turkcell faturalı hattımda 07.03.2026 tarihinden bu yana ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ne internetim sağlıklı çalışıyor ...

Superbox Hız Düşüşü Ve 5G Geçişi İçin Ücretsiz İptal Talebi

17 Nisan 20:57888

Turkcell Superbox aboneliğimi Bodrum/Muğla’daki evimde, sinema odamda kullanıyorum. 5g tanıtıldığından beri bağlantı hız...

Superbox Hız Düşüşü Ve 5G Geçişi İçin Ücretsiz İptal Talebi

Bodrum’da Turkcell İnternet Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

2 Nisan 21:18140

Uzun yıllardır hattım Turkcell’de ve çevremdekilere de özellikle internetinin her yerde çektiğini söyleyerek tavsiye edi...

Teslim Edilmemiş Oyun Konsolu Gecikme Ve İletişimsizlik

26 Şubat 20:32237

Turkcell üzerinden kontratlı olarak bir PlayStation 5 konsol siparişi verdim. Sistem üzerinde ürünümün 18.02.2026 tarihi...

Teslim Edilmemiş Oyun Konsolu Gecikme Ve İletişimsizlik
1

Esenyurt Sultaniye Mahallesinde Sinyal Ve İnternet Sorunu

2 Ocak 18:50638

Yaklaşık bir hafta önce hattımı Turkcell’e taşıdım ancak Esenyurt Sultaniye Mahallesi’nde, özellikle evimde neredeyse hi...

Turkcell’e Taşıdığım Hat E‑Sim Aktif Değil Ve Paket Yükleyemiyorum

30 Aralık 2025 13:041.710

29 Aralık’ta hattımı Turkcell’e taşıdım ancak o günden beri hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne arama yapabiliyoru...

5
Çözüldü

Turkcell Hattımda Yurt Dışı Paketi Haksız Yansıtıldı Ve İade Talebim

24 Aralık 2025 15:18255

"Sorunum çözüldü iadesini yapacaklar"

Turkcell Bodrum Konacık'ta Sürekli Şebeke Ve Mobil İnternet Sorunu Mağduriyeti!

20 Aralık 2025 01:40495

Turkcell bireysel hat kullanıcısıyım ve 1 yıldan uzun süredir Muğla Bodrum Konacık Çırkan Mahallesi bölgesinde ciddi şeb...

1

Turkcell Yüksek Ücret, Düşük Hız

15 Aralık 2025 14:501.094

Turkcell mobil internet hattımı, Bodrum Konacık/Bitez bölgesinde ev interneti olarak kullanmak zorunda kalıyorum. Yabanc...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör