Aynı Pakette Farklı Fiyatlar Haksız Ücretlendirme

Turkcell’de üzerime kayıtlı iki ayrı hattım bulunuyor. Bu hatlardan birinde Dolu Maxi, diğerinde ise Dolu Mega paketini kullanıyorum. Her iki paketin de kullanım sınırları ve kotaları aynı olmasına rağmen bana farklı fiyatlar sunuluyor. Taahhüt yenileme sürecimde, son bir ay içinde bu fiyat farkını fark ettim.

Bir hattım için aylık 1.000 TL, diğer hattım için ise aylık 1.200 TL talep ediliyor. Aynı şartlardaki paketler için iki farklı fiyat uygulanması bana haksız ve yanıltıcı geliyor. Üstelik Turkcell uygulamasında bana Dolu Mega veya benzer paketler öneri olarak bile sunulmuyor, bu da sanki aynı şartlarda daha uygun fiyatlı paketleri benden gizliyorlarmış hissi uyandırıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kullanım kriterlerime göre bu fiyatların çıktığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ancak iki hattım da aynı kişi üzerine kayıtlı, sözleşme limitlerini her iki hatta da aşmıyorum ve kullanım şeklim birbirine çok benzer olmasına rağmen bu kadar net bir fiyat farkı mantıklı şekilde açıklanamıyor.

Turkcell’in aynı kota ve şartlara sahip paketleri farklı fiyatlarla satmasının ve daha uygun teklifi göstermemesinin açıklanmasını, iki hattım için de eşit ve adil bir fiyatlandırma yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.