to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de adıma kayıtlı iki ayrı hattım bulunuyor. Her ikisi de yıllık taahhütlü olarak kullanılıyor. Bugün yenileme işlemi yapmak istediğimde, sistemde 532 TL gibi yüksek bir ücret ile karşılaştım. Oysa 532 ile başlayan hattım için aylık 400 TL, 537 ile başlayan hattım için ise aylık 450 TL şeklinde fiyatlandırma yapılmıştı.
Bunun üzerine bugün saat 13.39’da müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, iki hattın da bana ait olmasına rağmen fiyatların farklı olabileceği gibi anlamsız ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Neden her iki hattım için de en uygun fiyatın uygulanmadığı, iki hattım arasında bu şekilde bir fiyat farkı olduğunun mantıklı bir gerekçesi tarafıma açıklanmadı.
Her iki hattım için de adil ve şeffaf bir şekilde, en uygun ve bana bildirilen taahhütlü fiyatların uygulanmasını ve aradaki fiyat farkının net ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Turkcell hattımın fatura sözleşmesi bitimine 9 gün kala, online müşteri hizmetleri üzerinden tarifemi yeniledim. Normalde yaklaşık 200 TL ödeyeceğim faturayı 350 TL olacak şekilde yenilemişken, aynı ay içinde hem eski döneme ait faturayı hem de yeni taahhütlü faturayı yansıtıp toplamda 577 TL fatura...
Turkcell’de kendi üzerime kayıtlı iki adet bireysel hattım bulunuyor ve her ikisinde de 30 GB internet ve 2000 dakika içeren aynı tarifeyi kullanmama rağmen, önümüzdeki yıl için belirlenen kontrat yenileme bedelleri arasında anlam veremediğim bir fark bulunuyor. Hatlarımdan biri için 500 TL, diğeri ...
Turkcell’de adıma kayıtlı iki adet faturalı hattım bulunuyor. Her iki hattım da taahhüt yenileme dönemine girdiğinde, Turkcell mobil uygulaması üzerinden taahhüt yenileme işlemi yapmak istedim. Ancak uygulamada, iki hattım için de yeni taahhüt tekliflerinin 600–700 TL bandında, oldukça yüksek tutarl...
Turkcell faturalı hattım için uygulama üzerinden tarifemi ve fiyatları kontrol ettiğimde, tarifemin ücretinin kısa süre içinde ciddi oranda artırıldığını gördüm. Taahhüdümün bitmesine 1–2 ay varken 450 TL olan ücret, taahhüdümün bitmesine 7 gün kala 550 TL’ye yükseltildi. Bu ani ve yüksek artışı hem...
Eylül ayında Turkcell uygulaması üzerinden faturalı hattım için 380 TL tutarında taahhüt yenileme işlemi yaptım. Ancak taahhüt sonrası faturalarım her ay 450 TL olarak gelmeye başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, fakat bana 450 TL olarak göründüğünü söyleyip, doğruyu söylemediğim imas...
Yorumlar