Geciken Kredi Kartı İadesi Ve Muhasebe Sürecinin Açıklanması Talebi

Hammer Jack’in internet sitesinden kredi kartıyla satın aldığım botların bedeni küçük geldiği için ürünü kullanmadan Ocak 2026 tarihinde iade ettim. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen, bugün 30 Temmuz 2026 itibarıyla hâlâ ücret iadesi yapılmadı.

Her telefon görüşmemde müşteri hizmetleri ürünlerin kendilerine ulaştığını kabul ediyor fakat “muhasebe departmanı yavaş çalışıyor” şeklinde bir açıklama yaparak süreci uzatıyor. Buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve mağduriyetim devam ediyor.

İademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.