Beklenmedik Yüksek Erken Cayma Bedeli Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Turkcell faturalı hat aboneliğime beklemediğim şekilde çok yüksek bir erken cayma bedeli yansıtıldı. 2.710,19 TL tutarında ve son ödeme tarihi 06.08.2026 olan, fatura numarası 0000007584536119 olan bir fatura çıkarıldı, bu tutarın bana daha önce söylenen cayma bedelinin çok üzerinde olduğunu düşünüyorum.

Hangi tarife veya kampanyadan dolayı bu kadar yüksek bir cayma bedeli hesaplandığı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi. Bu nedenle, fatura tutarının nasıl ve hangi kalemler üzerinden hesaplandığını ayrıntılı olarak öğrenmek istiyorum.

Konu ile ilgili olarak Turkcell’e dilekçe ile başvurdum ve 10 gün içinde cevap verileceği belirtildi. Ancak yine de bu tutarın hatalı veya gereğinden fazla yansıtıldığını düşündüğüm için detaylı inceleme yapılmasını, varsa yanlışlığın düzeltilmesini ve makul, söz verilen tutara göre yeniden hesaplama yapılmasını talep ediyorum.

Erken cayma bedelimin sözleşme şartlarına ve bana taahhüt edilen bilgilere uygun şekilde, şeffaf ve anlaşılır bir biçimde yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.