Aynı Kimlik Altında 10 GB Tarife Fiyatı 400 TL Ve 700 TL Olarak Farklı Görüldü

Turkcell hattımda kontratım bittiği için 10 GB’lik kontratlı tarifeye geçmek istedim. Aynı Turkcell uygulamasında, üzerime kayıtlı olan iki farklı hat için de tarifelere baktığımda, aynı 10 GB’lik tarifenin bir hattımda 400 TL, diğer hattımda ise 700 TL olarak göründüğünü fark ettim. İki hat da aynı T.C. kimlik numarası üzerine kayıtlı olmasına rağmen, aynı tarife için bu şekilde farklı fiyat çıkması bana hem adaletsiz hem de kafa karıştırıcı geldi.

Uygulamada gördüğüm bu fiyatlar aynı gün içinde geçerliydi ve ben de müşteri hizmetlerini arayarak kontratı biten hattıma 10 GB’lik tarifenin 400 TL’den tanımlanmasını istedim. Ancak müşteri hizmetleri, bana özel olarak bu tarifeyi 700 TL’den verebileceklerini, 400 TL’lik fiyatı ise tanımlayamayacaklarını söyledi. Oysa aynı anda diğer hattımda aynı tarife 400 TL olarak görünmekteydi ve bunun ekran görüntüleri de bende mevcuttur.

Turkcell’den beklentim, kontratı biten hattıma da uygulamada gördüğüm gibi 10 GB’lik tarifenin 400 TL üzerinden tanımlanması ve aynı kişi üzerine kayıtlı hatlarda aynı tarife için bu tür fiyat farklarının açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasıdır. Bu konuda inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.