Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Kimlik Altında 10 GB Tarife Fiyatı 400 TL Ve 700 TL Olarak Farklı Görüldü

profile
07 Şubat 23:15
339

Turkcell hattımda kontratım bittiği için 10 GB’lik kontratlı tarifeye geçmek istedim. Aynı Turkcell uygulamasında, üzerime kayıtlı olan iki farklı hat için de tarifelere baktığımda, aynı 10 GB’lik tarifenin bir hattımda 400 TL, diğer hattımda ise 700 TL olarak göründüğünü fark ettim. İki hat da aynı T.C. kimlik numarası üzerine kayıtlı olmasına rağmen, aynı tarife için bu şekilde farklı fiyat çıkması bana hem adaletsiz hem de kafa karıştırıcı geldi.

Uygulamada gördüğüm bu fiyatlar aynı gün içinde geçerliydi ve ben de müşteri hizmetlerini arayarak kontratı biten hattıma 10 GB’lik tarifenin 400 TL’den tanımlanmasını istedim. Ancak müşteri hizmetleri, bana özel olarak bu tarifeyi 700 TL’den verebileceklerini, 400 TL’lik fiyatı ise tanımlayamayacaklarını söyledi. Oysa aynı anda diğer hattımda aynı tarife 400 TL olarak görünmekteydi ve bunun ekran görüntüleri de bende mevcuttur.

Turkcell’den beklentim, kontratı biten hattıma da uygulamada gördüğüm gibi 10 GB’lik tarifenin 400 TL üzerinden tanımlanması ve aynı kişi üzerine kayıtlı hatlarda aynı tarife için bu tür fiyat farklarının açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasıdır. Bu konuda inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

ayni-kimlik-altinda-10-gb-tarife-fiyati-400-tl-ve-700-tl-olarak-farkli-goruldu-2.jpg
ayni-kimlik-altinda-10-gb-tarife-fiyati-400-tl-ve-700-tl-olarak-farkli-goruldu-1.jpg
profile
1 Destek ,
1 Yorum
08 Şubat 00:01 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

08 Şubat 09:18
Erdem
Erdem
09 Şubat 16:37

Hala olumlu veya olumsuz dönüş yapılmadı

12 Şubat 11:57

Değerli Müşterimiz, 07.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Erdem
Erdem
12 Şubat 13:16

Evet aradılar ama çözümsüz bir görüşme oldu 700 TL pakette ısrar ediyorlar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Serdar
Serdar

Keyfe keder fiyatlar!

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Paket Yenilendi Ve Yüksek Fatura Yansıtıldı

profile
Mücahit
14 Haziran 2025 23:18
465
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Yüksek Tarife Yeni Gelenlere İndirimli Fiyat Adaletsizliği

profile
Barış
12 Ekim 2025 19:57
1.039
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
07 Eylül 2025 17:21
480
"Merhabalar, şikayetim sonucu Turkcell tarafından arandım ve mağduriyetim giderildi. Teşekkür ederim."
ayni-pakete-farkli-fiyat-uygulamasi-haksizlik-2.jpg
ayni-pakete-farkli-fiyat-uygulamasi-haksizlik-1.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri