Wiky Çocuk Saatinin Servis Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık 6 ay önce iki çocuğum için Wiky Watch marka çocuk saati aldık. Saatlerden biri gayet normal şekilde 2–3 gün şarjı giderken, diğer saatin şarjı bir günde tamamen bitmeye başladı. Bunun üzerine problemli olan saati 17.09.2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza’daki Teknosa mağazası üzerinden servise verdik.

Aradan 24 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmediği için bugün Wiky müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, ürünümle ilgili serviste henüz hiçbir işlem yapılmadığını ve daha ürüne bile bakılmadığını söyledi. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen en azından bilgilendirme yapılmaması ve ürünün incelenmemiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bozuk olan saatin, sorunsuz çalışan diğeriyle arasındaki fark çok net ortadayken, bu kadar bekletilmek istemiyorum. Ürünüm için ya yeni, sorunsuz bir saatle değişim yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.