to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Faturada Çifte Tarife Ücreti İtirazı Ve Düzeltme Talebi
Turkcell hattımda 11.01.2025 tarihinde tarife değişikliği yaparak Dolu Yıldız 40 GB tarifesine geçtim. Ancak aynı fatura dönemi içinde hem eski tarifemin hem de yeni geçtiğim Dolu Yıldız 40 GB paketinin ücreti birlikte yansıtılarak yaklaşık 1.000 TL fatura çıkarıldı.
Tarife değişikliği yaptığım ayda iki ayrı tarifenin bedelinin aynı faturaya tam tutarlarıyla yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Bu sebeple, ilgili fatura kalemlerinin kontrol edilmesini ve yalnızca hak ettiğim kullanımın ücretlendirilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak fazla veya hatalı yansıtılan tutarların iptali ya da tarafıma iadesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.
Gelişme
Turkcell hattımda 11.01.2025 tarihinde tarife değişikliği yaparak Dolu Yıldız 40 GB tarifesine geçtim. Ancak aynı fatura dönemi içinde hem eski tarifemin hem de yeni geçtiğim Dolu Yıldız 40 GB paketinin ücreti birlikte yansıtılarak yaklaşık 1.000 TL fatura çıkarıldı.
Tarife değişikliği yaptığım ayda iki ayrı tarifenin bedelinin aynı faturaya tam tutarlarıyla yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Bu sebeple, ilgili fatura kalemlerinin kontrol edilmesini ve yalnızca hak ettiğim kullanımın ücretlendirilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak fazla veya hatalı yansıtılan tutarların iptali ya da tarafıma iadesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 21.01.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
