İade Talebim 4 Ay Boyunca Cevapsız Kaldı 1317 TL Geri Gelmedi

Rzgr Kidsten online sitesinden 19 Nisan’da oğlum için iki adet pantolon sipariş verdim. Pantolonlar boydan kısa geldiği için 24 Nisan’da iade ettim. Ancak aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Toplam 1317 TL ödeme yaptım ve bu tutarın tamamı için iade süreci başlatılmasına rağmen hesabıma tek kuruş yatırılmadı. Defalarca WhatsApp hattı üzerinden kendilerine yazdım, her seferinde sadece “süreçle ilgili inceleme yapıp dönüş sağlayacağız” denildi ama hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.

Hem paramın bu kadar uzun süre boyunca iade edilmemesi hem de müşteriyle bu şekilde ilgilenilmemesi nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Ödediğim 1317 TL’nin acilen, gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetle ilgili firmadan açıklama ve özür bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.