Uçuş Gecikmesi Ve Bagaj Hasarı Nedeniyle İade Ve Tazmin Talebi

Ajet ile yaptığım 3Z8R9G ve 4cpznu rezervasyon numaralı uçuşlarda hem rötar hem de bagaj hasarı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Fransa’daki havalimanında uçağım yaklaşık 1 saat rötar yaptı. Bu gecikme sebebiyle diğer uçuşum gecikmeden kaynaklı iptal/iade hakkım olmasına rağmen, bunun kabul edilmediğini ve iade yapılmayacağını öğrendim. İniş yaptıktan sonra İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bagajımı da uçağın inmesinden yaklaşık 45 dakika sonra alabildim ve valizimin tekerleğinin kopmuş olduğunu gördüm.

Yaşadığım tüm bu sorunlarla ilgili havalimanındaki görevlilerle ve Ajet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Rötarın olabileceği, bu tür durumların normal olduğu söylendi. Diğer uçuş için ise bileti acenteden aldığım gerekçesiyle Ajet’in bir şey yapamayacağı, iade konusunda sorumluluk almayacakları ifade edildi. Bagajımdaki zararla ilgili olarak da herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca söylediğimle kaldım, tutanak dahi tutulmadı.

Valizimin tekerleği kopmuş durumda olduğu için bagaj hasarımın tazmin edilmesini istiyorum. Ayrıca iptal/iade süresini geçirmediğim halde, gecikme kaynaklı olarak kullanamadığım biletin ücretinin, kim sorumlu ise (Ajet ya da acente) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürece dair açık bir açıklama yapılmasını rica ederim.