Aylık Yüksek Fatura Ve Düşük Hız: Turkcell Radyolink Metro İnternette Yaşadığım Mağduriyet

Yaklaşık 1 aydır Turkcell üzerinden aldığım Radyolink Metro İnternet hizmetinde ciddi hız ve kalite sorunu yaşıyorum. Sözleşmede 20 Mbps hız taahhüdü olmasına rağmen birçok gün 1 Mbps hız değerlerine bile ulaşamayan bir bağlantı ile karşı karşıya kalıyorum. Özellikle yoğun kullandığım zamanlarda internet neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor.

İstanbul Büyükçekmece’de bulunan adresimde kullandığım bu hizmet için her ay 12–15 bin tl bandında fatura çıkarılıyor. Bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen, çoğu zaman fiilen alamadığım bir internet hizmeti için para ödüyor olmak beni hem maddi hem manevi olarak fazlasıyla mağdur ediyor.

Kurulumdan sonra teknik destek anlamında da neredeyse hiçbir ilgi görmedim. Kabloyu takıp kurulum yapıldıktan sonra adeta kendi halime bırakıldım. Yaşadığım kesintiler ve hız düşüklükleri için Turkcell tarafına bildirim yapmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.

Alamadığım hizmete fatura çıkarılmamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini veya iptal edilmesini talep ediyorum