Adres Güncellemesi Sonrası Sipariş Yanlış Adrese Gönderildi Ve Ücret İadesi Bekliyor

Getir Market üzerinden 8 Kasım gecesi yaklaşık 00:30 sularında ürün siparişi verdim, adresin yanlış olduğunu fark edince bu siparişi iptal ettim. Ardından yeni adresimi sipariş ekranına ekleyip tekrar sipariş oluşturdum. Ancak sistem yeni eklediğim adresi otomatik olarak seçmediği için sipariş yeniden eski adrese gönderilmiş.

Sipariş, benim onayım ve bilgim olmadan eski adresteki kişiye teslim edilmiş. Uygulama üzerinden müşteri temsilcisine durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda, bana sadece yanlış adrese gidip ürünü almaktan başka çarem olmadığı söylendi. Gecenin birinde eski adrese gitmek zorunda kaldım, kapıyı çalan olmadı, ürünü de alamadım. Bu saatte insanların kapısını zorlamak ya da ısrarla rahatsız etmek gibi bir davranışta da bulunmak istemedim.

526,95 TL tutarındaki bu sipariş için hem ürünleri alamadım hem de ücretimi kaybettim. Adres güncellemesi yaptığım halde sistemin eski adresi kullanması ve müşteri temsilcisinin çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin ücretinin iadesini talep ediyorum ve bu tür adres değişikliği sonrası eski adresin seçili kalmasına neden olan sistem hatasının düzeltilmesini istiyorum.