Getir'de İptal Edilen Siparişlerin İadesi Yansımıyor

Getir uygulaması üzerinden vermiş olduğum bazı siparişlerim iptal edilmesine rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın bu siparişlere ait ücretler halen kartıma iade edilmedi. Uygulama ekranında siparişler net şekilde “İptal edildi” olarak görünmesine rağmen, hesap hareketlerimde hiçbir iade yansıması bulunmuyor.

Özellikle 09 Ekim 2026 tarihinde gerçekleşen ve tutarları 759,98 TL, 744,96 TL ve 327,00 TL olan iptal edilmiş siparişlerimin hiçbiri tarafıma iade edilmemiş durumdadır. Getir müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iade süreçlerinin başlatıldığı söyleniyor, ancak bankam Garanti BBVA ile görüştüğümde sistemde bu iadelerle ilgili herhangi bir talimatın veya 12–23 haneli bir iade referans numarasının (urn) kesinlikle bulunmadığı, tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmediği açıkça belirtiliyor.

Bu durumda hem Getir hem de banka arasında mağdur ediliyor, ortada kalan bu tutarlara dair somut bir adım atılmadığını görüyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, iptal edilen ilgili siparişlere ait iade referans numaralarının (urn) yazılı olarak tarafıma iletilmesini veya söz konusu toplam tutarların gecikmeksizin banka kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.