to read complaints and reviews, or file yours.Avantaj Paketin Kaldırılması, Fiyat Artışı Ve Uygun Pakete Erişim Engeli
Turkcell hattımda taahhüt sürem dolmak üzereyken yaklaşık bir hafta önce Dolu Pro 20 GB avantaj paketini 450 TL olarak görüyordum. Bugün Turkcell uygulamasına girdiğimde ise bu paketin kaldırıldığını, yerine Dolu Ultra 20 GB paketinin 500 TL olarak sunulduğunu fark ettim. Ayrıca daha uygun olan 15 GB’lik paketi de sistem üzerinden tanımlamama izin vermiyor.
Taahhüdüm bitmeden önce bana gösterilen avantaj paketinin kısa süre içinde ortadan kaldırılması ve hem fiyatın yükselmesi hem de daha düşük paket seçeneğinin engellenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri olarak, özellikle 15 GB’lik paketin tarafıma tanımlanmasını ve bu paketten faydalanmamın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu yazdığınız cevap çözüm önerisi değil. Üstelik 10 gün içinde müşteri temsilcilerinizin aradaki farkı bilmeden dolu prodan dolu Ultra paket önerisi var. Eğer gerçekten kullanım alışkanlıkları baz alınsaydı 15 GB paket tanımlanırdı. Gerçekten siz ne yaptığınızı bilmiyorsunuz. Daha da kötüsü müşteri temsilciniz de bilmiyor. Sanırım sizi bırakmak daha doğru olacak.😔
