Avantaj Paketin Kaldırılması, Fiyat Artışı Ve Uygun Pakete Erişim Engeli

Turkcell hattımda taahhüt sürem dolmak üzereyken yaklaşık bir hafta önce Dolu Pro 20 GB avantaj paketini 450 TL olarak görüyordum. Bugün Turkcell uygulamasına girdiğimde ise bu paketin kaldırıldığını, yerine Dolu Ultra 20 GB paketinin 500 TL olarak sunulduğunu fark ettim. Ayrıca daha uygun olan 15 GB’lik paketi de sistem üzerinden tanımlamama izin vermiyor.

Taahhüdüm bitmeden önce bana gösterilen avantaj paketinin kısa süre içinde ortadan kaldırılması ve hem fiyatın yükselmesi hem de daha düşük paket seçeneğinin engellenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri olarak, özellikle 15 GB’lik paketin tarafıma tanımlanmasını ve bu paketten faydalanmamın sağlanmasını talep ediyorum.