to read complaints and reviews, or file yours.Askercell'e Yanlış Geçiş Nedeniyle Faturasız Hattım Kısıtlandı
Turkcell’de kendi adıma kayıtlı olan, son 4 hanesi 1051 olan faturasız hattım, 03.04.2026 tarihinde SMS ile yanlışlıkla Askercell hattına dönüştürüldü. Ben bir kadınım, asker değilim ve bu hatta bağlı herhangi bir askerlik durumum bulunmamasına rağmen hat Askercell’e geçirilince hattım kısıtlandı ve kullanım sağlayamaz hale geldim.
Durumu fark eder etmez bayiiye başvurduğumda işlemi kendilerinin iptal edemeyeceği, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise hattın Askercell’den çıkarılması için talep açıldı ancak bu talebe olumlu dönüş yapılmadı, benden terhis belgesi istendiği iletildi. Asker olmadığım için doğal olarak sunabileceğim bir terhis belgesi bulunmamaktadır.
Hattın yasal sahibi olarak, tamamen yanlışlıkla yapılan bu Askercell geçişi nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Askercell kapsamındaki kısıtlamaların kaldırılmasını, hattımın tekrar normal faturasız hat olarak aktif kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana hala bir dönüş ya da çözüm iletilmedi
Askercell hattına yanlışlıkla geçiş yaptım ve hattım kısıtlandı. Bayiye başvurdum, müşteri hizmetleri talep açtı ama terhis belgesi istendi ve çözüm sağlanmadı. Şu anda hiçbir iletişim almadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
