to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de kendi adıma kayıtlı olan, son 4 hanesi 1051 olan faturasız hattım, 03.04.2026 tarihinde SMS ile yanlışlıkla Askercell hattına dönüştürüldü. Ben bir kadınım, asker değilim ve bu hatta bağlı herhangi bir askerlik durumum bulunmamasına rağmen hat Askercell’e geçirilince hattım kısıtlandı ve kullanım sağlayamaz hale geldim.
Durumu fark eder etmez bayiiye başvurduğumda işlemi kendilerinin iptal edemeyeceği, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise hattın Askercell’den çıkarılması için talep açıldı ancak bu talebe olumlu dönüş yapılmadı, benden terhis belgesi istendiği iletildi. Asker olmadığım için doğal olarak sunabileceğim bir terhis belgesi bulunmamaktadır.
Hattın yasal sahibi olarak, tamamen yanlışlıkla yapılan bu Askercell geçişi nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Askercell kapsamındaki kısıtlamaların kaldırılmasını, hattımın tekrar normal faturasız hat olarak aktif kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
07.12.2025 tarihinde askerlik görevim için Askercell kapsamında yeni bir hat satın aldım ve bu hattı görevim süresince yaklaşık 1 hafta kullandım. 31.12.2025 tarihinde terhis olduktan sonra, 02.01.2026 tarihinde İzmir Alsancak’ta bulunan bir Turkcell bayisine giderek hattımı sivil, faturasız hatta g...
02.01.2026 Cuma günü Türkcell bayisine giderek Askercell hattımdaki kısıtlamanın kaldırılması için askerlik terhis belgemle birlikte kimlik kartımı da sundum ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ettim. Bayideki çalışanlar sistem üzerinden ilgili evrakları girmelerine rağmen kısıtlamayı kaldırmayı...
Turkcell Askercell hattımı müşteri hizmetlerini arayarak normal hatta çevirmek istediğimde, işlemin sadece bayiden yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine dün bayiye giderek terhis belgem ve kimlik bilgilerimle Askercell iptali için başvuru yaptım. İşlem yapılmasına rağmen hattım Askercell’den çıkmad...
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve babamın üzerine kayıtlı olan mobil hazır kart hattımı askere gitmeden önce Askercell’e çevirdim. Askerlik görevimi tamamlayıp terhis olduktan sonra, 03 Mart 2026 tarihinde terhis belgemle birlikte Turkcell bayisine gitmeme rağmen Askercell paketim bir türlü iptal...
Yorumlar