Çizik İddiası Nedeniyle Kullanılmamış Rayban Gözlüğünün İadesi Reddedildi

Sunglass Hut Korupark mağazasından 11.10.2026 tarihinde Rayban marka bir gözlük satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, kısa süre sonra iade etmek üzere 14.10.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittim. İade işlemi sırasında üründe çizik olduğunu söyleyerek iademi kabul etmediler.

Satın alırken ürünü bu kadar detaylı incelemeyen mağaza çalışanları, iade için gittiğimde gözlüğü ayrıntılı şekilde kontrol etti. Ben gözlükte herhangi bir çizik görmezken, çalışanlar çizik olduğunu iddia etti ve bu gerekçeyle ürünü geri almadılar. Bu durumda bana, ilk günden itibaren çizikli yani kusurlu bir ürün satıldığını düşünüyorum. Herhangi bir form düzenlenmedi, fiş veya fatura üzerine de not düşülmedi.

Mağazada benimle ilgilenen personel, mağaza müdürüyle görüşmem gerektiğini, isterseniz şikayet edebileceğimi söyleyerek süreci bu şekilde kapattı. Müşteri olarak kendimi mağdur hissediyorum; ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen iademin reddedilmesi ve tutumdaki bu farklılık beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hiç kullanılmamış ve baştan itibaren kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin derhal ve koşulsuz olarak alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini açık ve net bir şekilde talep ediyorum.