Türk Telekom’dan Verilen Cayma Bedeli Taahhüdü Yerine Getirilmedi

Türk Telekom’dan Turkcell Superonline ev internetine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde telefonla yapılan görüşmede 6.000 TL’ye kadar olan cayma bedelini karşılayacaklarını açıkça belirttiler. Buna güvenerek hattımı taşıdım ancak daha sonra verilen bu taahhüt yerine getirilmedi.

Türk Telekom’dan tarafıma 4.063,91 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın, taahhüt edildiği şekilde Turkcell Superonline tarafından ödenmesini beklerken hiçbir ödeme yapılmadı. Nisan ayında yapılan telefon görüşmesinde verilen sözün arkasında durulmadığını görüyorum.

Superonline’ın evrak talep kısmından durumu yazarak başvuruda bulundum ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem cayma bedelinin söz verildiği şekilde karşılanmasını hem de tarafıma konu hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.