Askercell Hattım Normal Hatta Çevrilemedi Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Turkcell Askercell hattımı müşteri hizmetlerini arayarak normal hatta çevirmek istediğimde, işlemin sadece bayiden yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine dün bayiye giderek terhis belgem ve kimlik bilgilerimle Askercell iptali için başvuru yaptım. İşlem yapılmasına rağmen hattım Askercell’den çıkmadı ve hattım normal hatta dönüşmedi.

Bugün tekrar bayiye gitmek zorunda kaldım, bu kez de işlemin beklemeye alındığı söylendi ancak hattım hâlâ Askercell olarak görünüyor ve kendi hattımı normal şekilde kullanamıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu işlem için yardımcı olamayacaklarını, tekrar bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Ne bayi ne de müşteri hizmetleri somut bir çözüm üretmedi.

Hattımın bir an önce Askercell’den çıkarılarak normal hatta çevrilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.