Turkcell Askercell Hattım Normal Hatta Çevrilemedi Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Rasim · 2026-02-12T11:35:42+03:00

Turkcell Askercell hattımı müşteri hizmetlerini arayarak normal hatta çevirmek istediğimde, işlemin sadece bayiden yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine dün bayiye giderek terhis belgem ve kimlik bilgilerimle Askercell iptali için başvuru yaptım. İşlem yapılmasına rağmen hattım Askercell’den çıkmadı ve hattım normal hatta dönüşmedi. Bugün tekrar bayiye gitmek zorunda kaldım, bu kez de işlemin beklemeye alındığı söylendi ancak hattım hâlâ Askercell olarak görünüyor ve kendi hattımı normal şekilde kullanamıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu işlem için yardımcı olamayacaklarını, tekrar bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Ne bayi ne de müşteri hizmetleri somut bir çözüm üretmedi. Hattımın bir an önce Askercell’den çıkarılarak normal hatta çevrilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık görüştük. Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 13.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell