Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Askercellhata

20 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in Askercell hizmetine yönelik 12 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hat aktivasyonu, SMS iletim hataları ve terhis sonrası geçiş süreçleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %33'ünde hattın hiç açılmaması veya kapsama alanı sorunları nedeniyle iletişimin tamamen kesildiği görülmektedir. Terhis sonrası normal hatta dönüş süreçlerinde yaşanan sistemsel hatalar ve bayi kaynaklı belge talepleri şikayetlerin %25'ini oluştururken, SMS gönderim sorunları da benzer oranda (%25) tekrarlanmaktadır.

Turkcell Askercell Aktivasyon ve Teknik Sorunlar

  • Hat açılış problemleri: Hatların tanımlanması veya aktif edilmesi sürecinde hatalar yaşanmakta; müşteri hizmetlerinin yönlendirmelerine rağmen hatlar kullanıma açılmamakta veya sorgulama ekranlarında hata alınmaktadır.
  • Kapsama alanı yetersizliği: Satış sırasında çekim sorunu olmayacağı taahhüt edilmesine rağmen, hat aktif edildikten kısa süre sonra iletişim tamamen kesilmekte ve "kapsama alanı dışı" uyarısı alınmaktadır.

Askercell İletişim ve SMS Kesintileri

  • SMS gönderim hataları: SMS paketi tanımlı olmasına rağmen mesajlar karşı tarafa ulaşmamakta veya "gönderilemedi" hatası alınmaktadır; bazı durumlarda mesajlar iletildi görünse dahi teslimat gerçekleşmemektedir.
  • Genel iletişim kopukluğu: Arama ve SMS iletişimi aniden kesilmekte, müşteri hizmetleri tarafından önerilen teknik tuşlama işlemleri sorunu çözüme kavuşturmamaktadır.

Turkcell Terhis Sonrası Hat Dönüşüm Süreçleri

  • Sistemsel iptal hataları: Terhis belgesi ibraz edilmesine rağmen Askercell paketinin iptali veya normal hatta geçiş işlemi sistemsel hatalar nedeniyle tamamlanamamakta, bayi tarafından ek belgeler talep edilmektedir.
  • Güvenlik ve kayıt sorunları: Hat henüz normal kullanıma açılmadan, numaranın üçüncü kişilerce WhatsApp Business üzerinde kayıtlı olduğu tespit edilmekte ve sorumluluk alınmamaktadır.

Turkcell Bayi ve Personel Kaynaklı Hatalar

  • İşlem hataları ve ilgisizlik: Bayi çalışanlarının paket yükleme veya numara tanımlama işlemlerini yanlış yapması ve sonrasında mağduriyet giderilmesine yönelik lakayıt tavırlar sergilemesi görülmektedir.

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%100
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 6 Mayıs 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Bayide Hatalı Belgeler Talebi Ve Tarif Dönüşümüm Engellendi

7 Mart 16:51768

09.02.2026 tarihinde Turkcell’den hat satın aldım ve Askercell olarak kullandım. 06.03.2026 tarihinde askerliğimin bitme...

1

Askercell Paketi İptal Edilemiyor, Hatım Kullanılamaz Durumda

5 Mart 17:53787

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve babamın üzerine kayıtlı olan mobil hazır kart hattımı askere gitmeden önce Askercel...

Askercell Hattı Çekmiyor, İletişim Tamamen Kesildi Mağduriyet Yaşadık

8 Kasım 2025 20:202.819

Erkek arkadaşım bugün Kayseri’deki askeri birliğe teslim olurken girişte Askercell hattı satın aldı. Hattı 12:30-13:30 s...

Askercell Hattımda SMS Gönderimleri Karşı Tarafa Ulaşmıyor

16 Temmuz 2025 19:333.649

Turkcell Askercell hattımı Amasya’da yaklaşık 2 gün önce aldım ve aktif olarak kullanıyorum. Hattın açılmasından itibare...

Askercell Hattımda *199# Sorgulama Hatası Çözülmüyor

11 Temmuz 2025 22:192.253

Bedelli askerlik nedeniyle 07/07/2025 tarihinde Turkcell Askercell hat aldım. Birliğe katılma esnasında komutanlar taraf...

Hatalı Paket Yüklemesi Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet

17 Mayıs 2025 08:452.399

Dün Akçaabat'ta bulunan Turkcell'in Ba Ba Telekom ltd şti den Askercell kullanan kardeşime paket yaptırmak istedim. Ben ...

Hatalı Paket Yüklemesi Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet
Hatalı Paket Yüklemesi Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet

Askercell Hattına SMS Gönderilemiyor, Acil Çözüm Bekliyorum

13 Mayıs 2025 12:432.087

Askercell hattı olan kişiye günlerdir mesaj atabiliyordum, ancak bugün SMS paketim olmasına rağmen 'gönderilemedi' hatas...

1

Askercell Hattı Açılmadı, Askerimize Ulaşamıyoruz

11 Mayıs 2025 00:124.042

Turkcell'den Askercell satın aldık. Normalde hat ilk alındığı gibi açılıyormuş. Her şeyi şubeden hallettik bize çalışanı...

Askercell Hattı Aktivasyon Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Engeli

5 Nisan 2025 19:084.451

"4 ayrı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Meğerse bayideki çalışan bayan numara kaydını yapmamış 2 gün hattı kullanamadık bu yüzden. Sadece son görüştüğüm müşteri temsilciniz Tuğba hanım bize bu konuda çok çok yardımcı oldu ona çok teşekkür ediyoruz buradan da sıkıntımızla kendi sıkıntısı gibi bizzat ilgilendi🙏🏻 bayiye uğrayıp neden bu şekilde olduğunu bizimle ilgilenen hanımefendiden öğreneceğiz"

Turkcell'den Askercell satın aldık. Normalde hat ilk alındığı gibi açılıyormuş. Her şeyi şubeden hallettik bize çalışanı...

Eksik Belgeler Nedeniyle Hattım İptal Edildi

13 Şubat 2025 18:585.003

Turkcell Askercell hattım kapanmasın diye Iğdır'da Turkcell şubesine giderek normal hatta çevirdim. Tablet üzerinden eks...

1

Turkcell Askercell Hattı Sorgulama Sorunu Ve Acil Çözüm İhtiyacı

20 Eylül 2024 19:252.845

Turkcell'den aldığım Askercell hattından *199# tuşladığımda "işleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor lütfen daha sonra te...

Askercell Hattı Sorgulama Sorunu

19 Eylül 2024 15:275.637

Bedelli askerlik nedeniyle 18/09/2024 tarihinde Turkcell Askercell hat aldım. Birliğe katılma esnasında komutanlar taraf...

Askercell Hattı Sorgulama Sorunu

Turkcell Askercell Hattı Sorgulama Sorunu

18 Eylül 2024 12:057.187

Bedelli askerlik nedeniyle 17/09/2024 tarihinde Turkcell Askercell hat aldım. Birliğe katılma esnasında komutanlar taraf...

Turkcell Askercell Hattı Sorgulama Sorunu
Turkcell Askercell Hattı Sorgulama Sorunu

Turkcell Askercell Sorgulaması Yapınca Hata Alıyorum.

17 Nisan 2024 18:246.342

Bedelli Askerliğe gideceğim için 15.04.2024 tarihinde Turkcell ' den yeni bir Askercell hat aldım. Fakat hattın Askercel...

Turkcell Kara Liste Hatası

15 Nisan 2024 12:476.666

Vodafone operatörüne ait hattımı Turkcell'e geçirmek istedim ancak geçiş yapamayacağım belirtildi. Kara listede olduğum ...

Turkcell Kara Liste Hatası
1

Turkcell Sim Kart Değişimi İçin Ücret İstiyor

6 Aralık 2023 14:4315.057

09.09.2023 tarihinde vatani görevim için gittiğim birlikte bana Askercell satıldı. Ama aktivasyon yapılamadığı için hiç ...

Turkcell Askercell Sorgulama İşlem Gerçekleştirilemiyor Hatası

6 Ekim 2023 15:364.119

Turkcell Askercell hatta *199# sorgulaması yaptığımda işleminizi gerçekleştiremiyoruz mesajı dönüyor. Bu sorgu ile Asker...

Turkcell Askercell Sorgulama İşlem Gerçekleştirilemiyor Hatası

Turkcell Habersiz Faturalı Hatta Geçirme

9 Eylül 2023 21:3510.394

Turkcell kullanmadığım hatta borç. Askerdeyken Turkcell hat almıştım Askercell mecburiyetten askerliği bitikten sonra no...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör