Askercell Hattının Normal Hatta Dönüştürülmesi İçin Bayiler Arasında Yönlendirmeye Son

Askere giderken 2025 Mayıs ayında Turkcell’den bir Askercell hattı satın aldım. Terhis olduktan sonra 2026 Mayıs ayında bu hattı normal hatta çevirmek için önce Çanakkale’de, ardından İstanbul’da farklı Turkcell bayilerine başvurdum ancak çok basit olan bu işlem hiçbir şekilde gerçekleştirilemedi.

Gittiğim ilk bayide hattımı Askercell’den normale çeviremeyeceklerini söylediler. Daha sonra başvurduğum diğer Turkcell bayisi bu işlemi yapamadıklarını söyleyerek benimle ilgilenmek istemedi ve başka bir bayiye yönlendirdi. Yönlendirildiğim üçüncü Turkcell bayisi ise önceki bayinin ileri sürdüğü gerekçenin aslında bir bahane olduğunu ifade etti. Son gittiğim bayide ise bu kez sistemsel bir hata olduğu gerekçesiyle işlem yine tamamlanmadı. Bayide işlemi yapmaya çalıştıkları tabletin ekran görüntüsünü almama da izin verilmedi.

Askercell olduğu için ilgili hat üzerinden internete erişemediğimden, dijital kanallardan da destek alamıyorum ve sadece bayiler arasında dolaşmak zorunda kalıyorum. Hattımın numarası 0538***48** şeklindedir. Askere giderken ücretini ödeyerek satın aldığım hattımı terhis olduktan sonra normal bir hat gibi kullanmaya devam etmek istiyorum.

Şubeden şubeye yönlendirilmeden, bahane veya sistemsel hata gerekçeleriyle oyalanmadan, hattımın en kısa sürede Askercell statüsünden çıkarılarak normal hatta dönüştürülmesini ve kullanıma açılmasını talep ediyorum.