to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Askercell Hattı Sorgulama Sorunu
Bedelli askerlik nedeniyle 17/09/2024 tarihinde Turkcell Askercell hat aldım. Birliğe katılma esnasında komutanlar tarafından hattın Askercell olduğunu teyit etmek için *199# tuşlaması yapıldığını öğrendim. Bu sorgulamayı yaptığımda ''İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.'' hatası ile karşılaşıyorum.
Defalarca müşteri temsilcileri ile görüşsem de sorunumu çözemediler.
Sorunumun çözülmesini ve hatanın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ali Emre Bey, Hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında telefondan *199# ile sorgulama yapılamaz. Hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında konuşmaya kapalıdır, Turkcell Müşteri Hizmetleri de bu kurala dahildir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Akşam 18:00 saati sonrasında sorgulama yaptığımda da aynı sorunla karşılaşıyorum. Müşteri temsilciniz ile görüştüğümde kendileri gündüz 08:00 ile 18:00 saatleri arasında sorgulama yaparsam cevap geleceğini bildirdi. Verdiğiniz cevap ile müşteri temsilcinizin verdiği cevap çelişiyor. Verdiğiniz hizmeti tam ve net olarak bilmiyorsanız lütfen öğrenin. Sorunumun çözülmesini ve tarafımın bilgilendirilmesini talep ediyorum.
18:00 saatinden sonra yaptığım sorgulama cevabınız video da göründüğü gibidir. Hatanın çözülmesini talep ediyorum.
