Sürat Kargo’da Kargo Takip Bilgisi Yok, Teslim Edilememesi Ve Mağduriyet

30.10.2026 tarihinde Sürat Kargo Bursa Görükle şubesine, Trabzon Yomra’ya teslim edilmek üzere içinde kişiye özel hediyelik peluş tavşan ayakkabı bulunan bir kargo teslim ettim. Gönderinin takip numarası 15136492689157’dir. Aradan günler geçmesine rağmen kargo alıcıya bir türlü ulaştırılmadı ve sistemde de net bir hareket görünmüyor.

Şubeyi ve Sürat Kargo’yu aradığımda altyapı çalışması olduğu söylenip üstünkörü geçiştirildim, kargonun şu an nerede olduğu konusunda kimse net bilgi vermiyor. Müşterim iade talep eder noktaya geldi ve haklı olarak tepki gösteriyor, ancak ürün kişiye özel olduğu için iade almam da mümkün değil. Hem ben hem de alıcı bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünün vakit kaybetmeden alıcıya teslim edilmesini, kargonun kaybolması durumunda ise ürün ve yaşanan mağduriyet bedelimin eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklık ve bilgi verilmemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.