Garanti Bankası Kart Aidatı İadesi Sonrası Görülen Borç Ve Faiz Sorunu

Garanti Bankası kredi kartımın borcunu son ödeme tarihini beklemeden her zaman olduğu gibi erkenden tamamen ödedim. Buna rağmen 6 Ekim tarihinde kartımdan 1.100 TL kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bunun her yıl yapılan haksız bir çekim olduğunu, iadesini talep ettiğimi, aksi takdirde şikayetçi olacağımı belirttim ve bu tutar iade edildi.

Görüşme sonrasında ekstreme baktığımda, son ödeme tarihine hâlâ yaklaşık 10 gün olmasına rağmen, kesilip iade edilen 1.100 TL’nin kalan ekstre borcu olarak görünmeye devam ettiğini fark ettim. Bu konuyu iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, ikisi de bu tutarı dikkate almamam gerektiğini, sistemden düşeceğini, zaten iade işleminin yapıldığını ve ödemem gereken bir borç olmadığını söyledi.

Ancak bu ay kartımı kontrol ettiğimde 1.100 TL’lik borcun hâlâ göründüğünü gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattığımda, bu kez bu meblağın faizini ödemek zorunda olduğum söylendi. Hem çelişkili cevaplar almam hem de haksız yere faiz ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur ediliyorum.

Garanti Bankası’ndan, iade edilmiş olan 1.100 TL’nin ekstrede borç olarak görünmesi nedeniyle oluşan faiz tutarlarının tamamının iptal edilmesini, kartımda bu borcun ve faizin tamamen silinmesini ve bu tür bir uygulamanın tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.