Askercell Hattı Kısıtlamaları Zorunlu Faturalı Hat Şartına Bağlanıyor

Turkcell Askercell hattı kullanıyorum ve askerde olduğum için bu hatta gerçekten ihtiyacım var; ancak hattımı neredeyse hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne internetten, ne aramadan, ne SMS’ten faydalanabiliyorum, hattım tamamen kısıtlı durumda.

Bu sorun hattı ilk aldığım günden beri, yaklaşık 8 Şubat’tan bu yana devam ediyor. Bugün, şikayeti yazmadan yaklaşık 10 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım ve hattımdaki kısıtlamaları sordum. Bana, “Bu kısıtlamalar terhis olmadan kalkmaz ama isterseniz hattınızı faturalıya geçirirsek kısıtlamaları kaldırabiliriz” denildi. Yani kısıtlamayı kaldırmanın mümkün olduğunu, ancak bunun için faturalı hatta geçmem gerektiğini söylüyorlar.

Ben de tam olarak buna itiraz ediyorum. Madem bu kısıtlamalar kaldırılabiliyor, o zaman neden zorla faturalı abone olmam isteniyor, neden bunun için ek ücret ödemek zorunda bırakılıyorum? Askeri hat diye alınan bir hatta bu şekilde bir dayatma yapılmasını hem mantıksız hem de tüketici açısından son derece mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

Askercell hattımdaki kısıtlamaların, benden ek ücret ya da faturalı hatta geçme zorunluluğu talep edilmeden kaldırılmasını talep ediyorum. Eğer teknik olarak mümkün değil deniyorsa da, bu durumda Askercell hattımın hiçbir hak kaybım olmadan, ek bir malı külfet getirilmeden sivil hatta dönüştürülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.