Askercell İptalinde Zorunlu Faturalı Tarifeye Geçirme

Turkcell hattım Askercell iken, bugün Konya Meram’da bulunan Turkcell Aktif bayisine giderek Askercell hattımı iptal ettirmek istedim. İşlem sırasında bana, Askercell’i iptal ettirebilmem için mecburen faturalı tarifeye geçmek zorunda olduğum söylendi.

Turkcell’in resmi internet sitesinde Askercell iptali için sadece askerlik terhis belgesinin yeterli olduğunun yazdığını bayide özellikle belirttim. Terhis belgemin yanımda olduğunu, faturalı hatta geçmenin zorunlu olmadığını söylediğim halde bunu dikkate almadılar. Terhis belgeme bile bakmadan, Askercell’i iptal etmenin tek yolunun faturalı tarifeye geçmek olduğunu söyleyerek beni faturalı tarifeye geçirdiler ve bu işlem için bayide bana imza attırdılar. Bana, faturalı tarifeye bu şekilde geçtikten bir ay sonra arayıp tekrar faturasız hatta dönmek istediğimi söylersem, hiçbir cayma bedeli ödemeden geçiş yapabileceğim ifade edildi.

Ben hattımın bu şekilde, resmi sitede yazan bilgilere rağmen zorunluymuş gibi gösterilerek faturalı tarifeye geçirilmesini kabul etmiyorum. Askercell iptali bahanesiyle yapılan bu faturalı tarifeye geçiş işleminin iptal edilmesini ve hattımın tekrar faturasız kullanıma uygun hâle getirilmesini, bu işlem nedeniyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.