to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım Askercell iken, bugün Konya Meram’da bulunan Turkcell Aktif bayisine giderek Askercell hattımı iptal ettirmek istedim. İşlem sırasında bana, Askercell’i iptal ettirebilmem için mecburen faturalı tarifeye geçmek zorunda olduğum söylendi.
Turkcell’in resmi internet sitesinde Askercell iptali için sadece askerlik terhis belgesinin yeterli olduğunun yazdığını bayide özellikle belirttim. Terhis belgemin yanımda olduğunu, faturalı hatta geçmenin zorunlu olmadığını söylediğim halde bunu dikkate almadılar. Terhis belgeme bile bakmadan, Askercell’i iptal etmenin tek yolunun faturalı tarifeye geçmek olduğunu söyleyerek beni faturalı tarifeye geçirdiler ve bu işlem için bayide bana imza attırdılar. Bana, faturalı tarifeye bu şekilde geçtikten bir ay sonra arayıp tekrar faturasız hatta dönmek istediğimi söylersem, hiçbir cayma bedeli ödemeden geçiş yapabileceğim ifade edildi.
Ben hattımın bu şekilde, resmi sitede yazan bilgilere rağmen zorunluymuş gibi gösterilerek faturalı tarifeye geçirilmesini kabul etmiyorum. Askercell iptali bahanesiyle yapılan bu faturalı tarifeye geçiş işleminin iptal edilmesini ve hattımın tekrar faturasız kullanıma uygun hâle getirilmesini, bu işlem nedeniyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Turkcell hattımı askere giderken Askercell tarifesine geçirdim. Terhis olduktan sonra hattımı tekrar normal (faturasız) hatta geçirmek istedim. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım, bana bayiye gitmem gerektiği söylendi. 12 Eylül 2025 tarihinde Diyarbakır Çınar ilçesindeki Turkcell bayisine gittim...
07.12.2025 tarihinde askerlik görevim için Askercell kapsamında yeni bir hat satın aldım ve bu hattı görevim süresince yaklaşık 1 hafta kullandım. 31.12.2025 tarihinde terhis olduktan sonra, 02.01.2026 tarihinde İzmir Alsancak’ta bulunan bir Turkcell bayisine giderek hattımı sivil, faturasız hatta g...
14 Haziran 2025’te Amasya’da askere teslim oldum ve orada Turkcell Askersel hattı aldım. Hattı alırken, terhis olduktan sonra müşteri hizmetleri üzeri...
Turkcell Askercell hattımı normal bir faturalı tarifeye çevirmek istiyorum ancak bir türlü işlem gerçekleştirilmiyor. Hat benim üzerime kayıtlı ve 40 yaşındayım, buna rağmen benden ısrarla terhis belgesi talep ediliyor. Böyle bir belge sunmam fiilen mümkün olmadığı için süreç tamamen kilitlenmiş dur...
Yorumlar