Kapıda Ödemeyle Gelen Pantolonların Kalitesizliği Ve İade Kodunun Eksikliği

mydukkan.co isimli firmanın Instagram bağlantısı üzerinden üyeliksiz kapıda ödeme seçeneği ile 2 adet İspanyol paça pantolon siparişi verdim. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile toplam 2.170 TL olarak yaptım ve ürünleri 27.10.2026 tarihinde teslim aldım.

Teslim aldıktan sonra pantolonların her açıdan son derece kalitesiz olduğunu gördüm ve bu nedenle iade etmek istedim. Ancak firmanın WhatsApp destek hattına günlerdir defalarca yazmama rağmen kasıtlı olarak hiçbir geri dönüş yapılmıyor. İade kodu verilmediği için ürünü kargo şubesinden iade edemiyorum. İletişim kanallarını fiilen kapatarak yasal iade süremi doldurmaya çalıştıklarını ve tüketiciyi mağdur ettiklerini düşünüyorum.

Bu süreçle ilgili yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu tamamladım. Yine de bu platform aracılığıyla firmanın acilen tarafıma dönüş yapmasını, geçerli bir kargo iade kodu iletmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen 2.170 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki sürecin sonuna kadar konunun takipçisi olacağımı açıkça belirtmek istiyorum.