to read complaints and reviews, or file yours.Askercell Hattımın Faturalıya Çevrilmesi Ve Beklenmedik Borçlar
20/04/2024 Tarihinde Manisa Alaşehir de bedelli askerliğimi yaparken kışlanın önünde bulunan Turkcell stantlarından 5317****71 numaralı hattı Askercell olduğunu söyleyen Turkcell çalışanlarından aldım. Ve bana 6 ay sonunda hiçbir işlem yapmanıza gerek yok kendiliğinden kapanacak dendi. 17/12/2024 Tarihinde e devlette gördüğüm üzere 396,90 TRY borç miktarı bulunuyor. Bunun üstüne Turkcell i arayarak durumu sorduğumda hattımın faturalıya çevrildiğini hiçbir zaman Askercell olmadığını söylediler, Sadece 2 aylık fatura geldiğini söylediler. Bu duruma anlam veremiyorum çünkü hattım 4. Ayda alınmışken 12. Ay da olmamıza rağmen sadece 2 defa fatura gelmesi kafa karışıklığı yaratıyor. Hattı kapattırma işlemlerine başladım ve üstüne 57,06 TL daha borç ödemem gerektiğini söylediler. Total olarak 453,96 TL Turkcell çalışanların bana eksik bilgi vermiş olması yüzünden ödemem lazım. Telefonda konuştuğum müşteri temsilcisine de neden sadece 2 aylık fatura geldiğini sorduğum da net bir cevap alamadım.
Tekrardan Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın 2 ay öncesinde benden habersiz ve onayım dışında faturalı hatta çevrildiğini ve yapan şubenin Manisa da olduğunu öğrendim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Can Bey, Talebinizi incelenmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
