to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Yapmadan Aylık 1.200 TL Fazla Fatura Ve 5.089 TL Cayma Bedeli
Yaklaşık 6–7 senedir Turkcell kullanıcısıyım ve son olarak 25 Eylül 2025 tarihinde yıllık 240 GB’lik paketi 640 TL olarak satın aldım. Paketi açtıktan sonra hiçbir şekilde aşım yapmadığım halde, her ay 1.200–1.250 TL civarında, taahhütlü paket tutarının çok üzerinde fatura ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadı.
Bu durum üzerine tarife değişikliği yaptım, ancak bu kez de hattıma 5.089 TL cayma bedeli yansıtıldı. Tarifeyi yıllık aldığım için yılı komple kullanmam gerektiği, aksi halde cayma bedeli ödemek zorunda olduğum söylendi. Oysa ben aşım yapmadığım halde zaten her ay fazlasıyla ödeme yapmış durumdayken, bir de bu tutarda cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
0531*****75 numaralı hattıma yansıtılan 5.089 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve bugüne kadar kesilen faturalarımın taahhüdüme ve paket koşullarına uygun şekilde incelenip düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal yollara ve ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 30.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
