to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Sim Kart Ve Ücretli Değişim Mağduriyeti
11 Ekim saat 20.00 itibariyle Turkcell’e numara taşıma işlemim tamamlandı ve bana yeni bir sim kart gönderildi. Ancak gönderilen sim kart arızalı çıktı ve hattımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni bir sim kartı sadece bayiden ve 159 TL ücret karşılığında alabileceğim söylendi. Beylerbeyi’nde oturmama rağmen Ümraniye’deki bir bayiye gitmem gerektiği belirtildi ve ayrıca ücret talep edildi. Sim kartın bana ücretsiz ve kurye ile gönderilmesini talep ettiğimde ise böyle bir uygulamaları olmadığı söylendi.
Numara taşıma işlemiyle birlikte sim kartım ücretsiz olarak verilmişti ve bu sorun ilk defa başıma geliyor. Müşteri numaram: 5354****31. Sorunun çözümü için ücretsiz yeni sim kartın adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Eyüp Bey, 15.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kirazlıtepe Turkcell bayisi sorunsuz bir şekilde sim cart değişikliğimizi yaptı teşekkür ederim
