Arcadium Şubesinde Zorunlu İşlem Gibi Gösterilen 1250 TL Ücretine Şikayet

10.09.2026 tarihinde Turkcell Arcadium şubesine, hattıma gelen “kimlik teyidi yapılmazsa hat kapanacaktır” içerikli mesaj nedeniyle yalnızca kimlik teyidi yaptırmak için gittim. Yabancı öğrenciyim ve geçimimi zaten zor şartlarda sağlıyorum. Buna rağmen şubede bana, zorunlu bir işlem gibi anlatılarak “özel iletişim” adı altında 1.250 TL ödeme alındı.

Aynı işlemi başka Turkcell şubelerinde yaptıran arkadaşlarımdan hiçbir ücret talep edilmediğini biliyorum. Şubede ödeme sırasında ve sonrasında çalışanlar bana karşı son derece kaba davrandı, durumu sorduğumda ise sadece “şikayet oluşturabilirsin, bu işlem özel iletişim” diyerek geçiştirdiler. Teleses Mağazacılık tic. A. Ş. Adına kesilmiş 1.250 TL’lik belge elimde bulunmaktadır.

Hem maddi olarak mağdur edildiğimi hem de haksız şekilde zorunlu işlem gibi gösterilerek ücret alındığını düşünüyorum. Yabancı öğrenci olmam nedeniyle bu tutarı ödemekte çok zorlandım. Bu nedenle, benden alınan 1.250 TL’nin haksız bir ücret olduğunun incelenmesini ve bu bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.