to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03.2026 tarihinde Arcadium Turkcell bayisine, hattımla ilgili yaşadığım bir sorunu çözmek için gittim. Gün içerisinde telefonum açık olmasına rağmen arayanlar “ulaşılamıyor” uyarısı ile karşılaşıyor, bunu görevliye açıkça ifade ettim. Görevli telefonu eline alıp birkaç yere baktı, ardından telefonda bir sıkıntı olmadığını, istersem hat değişimi yapabileceğini ama sorunun geçip geçmeyeceğini bilemeyeceğini söyledi. Sorunun nereden kaynaklandığını bilmediğini, hatta bulunduğum yerde çekmiyor olabileceğini belirtti. Aynı evin içinde diğer Turkcell hatları sorunsuz çalışırken benim hattımda bu sorun varken, bu açıklama benim için ikna edici olmadı ve bu süreçte gereksiz yere zamanım da boşa harcandı.
Daha sonra Turkcell uygulamasından kendim kontrol ettiğimde hattımın 4.5G/5G’ye uyumlu olmadığını gördüm. Yani aslında bayide görevli kişi bunu rahatlıkla kontrol edip, bana doğru bilgilendirme yaparak hattı değiştirebilir ve sorunu çözebilirdi. Ancak bu yapılmadı, aksine geçiştirildim ve baştan savılmış hissettim. Bu durumda sorunun çözülmesi için sürekli bayi bayi gezmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Turkcell’in, özellikle Arcadium bayisindeki çalışanların bu tür teknik kontrolleri dikkatle yapmasını, müşteriyi bilgilendirmesini ve bu tarz basit bir hat değişimiyle çözülebilecek konularda insanları mağdur etmemesini istiyorum. Hattımın uygun bir hatta dönüştürülmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım ilgisizliğe ilişkin gerekli uyarı ve düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell tarafımdan hattımın, Aralık ayında taahhüdüm bitmesi sebebiyle tarafıma yaklaşık 840 TL gibi fahiş bir fatura yansıtıldı. Bu sebeple Turkcell hattımı Türk Telekom bayisine giderek yeni bir SIM kart aldım. 3 gün kadar hattımın aktif olacağı söylendi; ancak 4 gün geçmesine rağmen taşıma işlem...
Turkcell bayisine giderek üzerime kayıtlı dört faturalı hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimi belirttim. İşlem öncesinde özellikle borcum kalmaması için tüm son faturalarımı ödedim ve görevliye tekrar tekrar borcum olup olmadığını sordum. Bayide görevli kişi, tüm borçlarımın ödendiğini ve h...
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir internet hızım çok yavaş ve çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor. Bu sorun belirli bir bölgeyle sınırlı değil, hattı nerede kullanırsam kullanayım benzer problemleri yaşamaya devam ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde internet için günce...
11.01.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Taşıma tarihini, diğer operatördeki taahhüdümün bitiş tarihi olan 23.01.2026’ya göre özellikle ayarladım ve en geç 4 gün içinde hattımın Turkcell’e geçmiş olacağı söylendi. Buna rağmen aradan 11 gün geçmesine rağmen taşıma işlemi y...
Yorumlar