Aranamaz Hattım İçin Ayda 400 TL Ödeyen Müşteri Mağdur

Turkcell hattım faturalı ve yaklaşık 2 aydır rehberimde kayıtlı olan kişilerin büyük bir kısmı beni arayamıyor. Karşı taraf beni aradığında telefonum hiç çalmıyor ve bana ulaşamıyorlar. Bu hatta her ay 400–500 TL civarında fatura ödüyor olmama rağmen hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun telefonumdan kaynaklanıyor olabilir diye düşündüm ve hattımı başka bir telefona takarak denedim, ancak sorun aynı şekilde devam etti. Telefoncuya da götürdüm, Turkcell bayisine de gittim, fakat hiçbir yerde net bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sadece telefondan bir kod girmemi ve telefonu yeniden başlatmamı söylediler, ancak bu da sorunu çözmedi. Sorun herhangi bir bölgeye özel değil, bulunduğum her yerde aynı şekilde yaşanıyor.

Turkcell hattıma ait numaram 0551*****05’tir. Hattıma düzenli olarak ödeme yapmama rağmen temel bir iletişim hizmeti olan aranabilme sorununun çözülememiş olmasından dolayı mağdur durumdayım. Hattımın neden aranamadığı dair detaylı teknik inceleme yapılarak sorunun tamamen ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.