Arama Alamama Sorunu Ve Sim Değişikliği Sonrası Hatın Kapalı Kalması

Turkcell’e ait 0537********10 numaralı hattımla yaklaşık 4 aydır arama alamama problemi yaşıyorum. Defalarca destek talebinde bulunmama rağmen “herhangi bir sorun yok” denilerek geri çevrildim. Sorunu birebir gösterdiğim halde kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Sonrasında çözüm olarak sim kart değişikliği önerildi ve cumartesi günü yeni sim karta geçiş yapıldı. Ancak bu işlemden sonra hattım tamamen kapandı ve o günden beri hiç kullanamıyorum. Ne arama alabiliyorum ne de arama yapabiliyorum, hattım tamamen devre dışı kaldı ve kimse sorumluluk alıp net bir çözüm sunmuyor.

Hattımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.