to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Turkcell Hattım Açıklamasız Şekilde Kalıcı Olarak Kapatıldı!
Turkcell hattım [5379****35] tam 10 yıldır kullanmaktaydım ve hiçbir zaman sözleşme ihlali yapmadım. Yaklaşık iki ay önce telefonum çalındıktan sonra İstanbul'daki bir Turkcell mağazasından yeni sim kartımı aldım. Ancak yaklaşık iki ay sonra hattım aniden kapandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgilerimi aldılar ve konuyu araştıracaklarını söylediler. Ertesi gün tekrar aradığımda, hattımın "sözleşme ihlali" nedeniyle kalıcı olarak kapatıldığını ve bir daha geri alamayacağımı söylediler. 10 yıldır kullandığım hattımın neden kapatıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Bu hat; e-devlet, banka hesaplarım, e-postalarım ve tüm sosyal medya hesaplarımla bağlantılıydı. Bu durum, hayatımda büyük bir şok ve aksaklık yarattı. Hattımın keyfi olarak kapatılması kabul edilemez. Turkcell'den hattımın neden kapatıldığına dair somut bir açıklama ve kanıt bekliyorum. Ayrıca, hattımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Talebiniz incelendi, hat kapama işlemine ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
