to read complaints and reviews, or file yours.Buzlu Turizm Otobüsünde Aşırı Kirli Ve Hizmetsiz Ortam
17 Haziran saat 22.30 Bursa–Burdur seferinde Buzlu Turizm’e ait 26 ge 048 plakalı otobüsle yolculuk yaptım ve yaşadıklarımızdan son derece rahatsız oldum. Otobüsün içi aşırı derecede kirliydi, yoğun ve kötü bir koku vardı. Camlar, perdeler, koltuklar leş gibi pis durumdaydı, otobüste pireler bile vardı. Böyle bir ortamda uzun yolculuk yapmak zorunda kaldık.
Yolculuk boyunca hizmet neredeyse yoktu. Kimin nereden bindiği, nerede ineceği kontrol edilmedi, kimseyle doğru düzgün ilgilenilmedi. Telefonlarımızı şarj etmek istedik ancak hiçbir priz ve cihaz çalışmıyordu. Yanımızda yolculuk yapan diğer yolcularla da tek tek konuştuğumuzda herkesin bu yolculuktan pişman olduğunu öğrendik. Biletlerimizi otogardan 1.400 TL ödeyerek aldık ve ödediğimiz ücrete kesinlikle değmeyen, çok kötü bir hizmetle karşılaştık.
Bu şikayeti firma ücret iadesi için değil, bu araçların acilen denetlenmesi ve hijyen ile hizmet konusunda ciddi iyileştirmeler yapılması talebiyle yazıyorum. Araçların temiz, bakımlı ve donanımlı hale getirilmesini, yolculara yakışır bir hizmet sunulmasını istiyorum. Bu yaşananların ciddiye alınarak benzer sorunların tekrar etmemesi için gereken kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17 Haziran saat 22.30 Bursa–Burdur seferinde Buzlu Turizm’e ait 26 ge 048 plakalı otobüsle yaptığım yolculukta yaşadığım koşullardan son derece rahatsız oldum. Otobüsün içi aşırı derecede kirliydi, yoğun ve kötü bir koku vardı. Camlar, perdeler ve koltuklar hijyen açısından kabul edilemeyecek kadar pis durumdaydı, hatta otobüste pireler bile bulunuyordu. Bu şartlarda uzun yolculuk yapmak zorunda kaldık.
Yolculuk boyunca hizmet neredeyse yoktu. Kimin nereden bindiği, nerede ineceği doğru düzgün kontrol edilmedi, yolcularla ilgilenilmedi. Telefonlarımızı şarj etmek istediğimizde ise hiçbir priz ve cihazın çalışmadığını gördük. Yanımızda yolculuk yapan diğer yolcularla tek tek konuştuğumuzda, herkesin bu yolculuktan pişman olduğunu öğrendik. Bursa otogarından kişi başı 1.400 TL ödeyerek aldığımız bu bilete karşılık aldığımız hizmet, ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmiyordu.
Biletlerimizin PNR numarası 7W002J75T’dir. Yolculuk sırasında yaşadığımız sorunları şoför ve muavine ilettik ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, somut bir adım atılmadı. Şikayetimi ücret iadesi talebiyle değil, bu araçların acilen denetlenmesi ve hijyen ile hizmet konusunda ciddi iyileştirmeler yapılması talebiyle iletiyorum.
Araçların düzenli olarak temizlenmesini, bakımlarının yapılmasını, iç donanımın (özellikle priz ve diğer yolcu konforunu etkileyen unsurların) çalışır ve kullanılabilir hale getirilmesini, yolculara yakışır bir hizmet standardı oluşturulmasını istiyorum. Yaşanan bu durumun ciddiye alınarak gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
