İade Girişi Sorunu Ve Takip Numarası Eksikliği

Hakke uygulaması üzerinden bir jean satın aldım ancak ürün bana geniş geldiği için iade etmek istedim. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde bu kez uygulamaya giriş yapamadım, telefon numaramı kabul etmediği için hiçbir işlem yapamadım.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve bana bir kod verildi, bu kodla ürünü DHL Kargo üzerinden gönderebileceğim söylendi. Ben de ürünü DHL Kargo’ya teslim ettim fakat bana herhangi bir takip numarası verilmedi ve iadenin firmaya ulaşıp ulaşmadığı hakkında hiçbir bilgim yok. Sipariş numaram 5545048’tir. Ürünü alalı yaklaşık bir hafta oldu ve bu süreçte firmadan SMS, e‑posta veya başka bir yolla hiçbir bilgilendirme almadım.

İademin akıbeti hakkında net bir şekilde bilgilendirilmek, ürün iademin kabul edilip edilmediğini öğrenmek ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.