Araç Takip Cihazı Sinyal Alınamıyor Hatası Ve Abonelik İptali

Turkcell Copilot ile çalışarak üç aracımız için Ford Transit 2010 model araçlarımıza araç takip cihazı taktırdık. Cihazlar takıldığı günden bu yana, yaklaşık 5 aydır araçlar sürekli farklı konumlarda görünmekte veya “sinyal alınamıyor” hatası vermektedir. Bu nedenle araçlarımızın takibini sağlıklı bir şekilde yapamıyoruz.

Beş aydır sistemi neredeyse hiç kullanamadan, sadece faturasını ödemek zorunda kalıyoruz. Üç araç için aylık 515 TL olmak üzere toplam 1.545 TL ödeme yapıyoruz. Hizmeti alamadığımız halde abonelikten caymak istediğimizde ise bizden ek ödeme talep edilerek adeta “şu kadar ödeme yapmanız gerekiyor” denilerek baskı uygulanıyor.

Bu süreçte Copilot müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca görüşmemize rağmen hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sunulmadı, sorun hep devam etti. 0536********29, 0536********60, 0536********79 ve 0536********87 numaraları üzerinden kayıtlarımız ve bilgilerimiz bulunabilir.

Kullandığımız hizmetin sorunsuz şekilde çalışmasını, çalışmıyorsa da mağduriyetimizin giderilerek taahhüdün iptal edilmesini ve fazladan ödediğimiz ücretlerin iadesini talep ediyorum. Buradan sonuç alamadığım takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.