to read complaints and reviews, or file yours.Ara Ödeme Talebi Nedeniyle Hattım Haksız Şekilde Kısıtlandı
Turkcell hattım 532 *** ** ** için 01.06.2026 tarihinde saat 09.56’da tarafıma SMS ile yaklaşık 1.226,4 ₺ olan güncel faturam için 150 ₺ adı altında ara ödeme talebi SMS'i gönderildi ve hemen ardından hatlarım kısıtlanarak tamamen kapatıldı. Herhangi bir son ödeme tarihi geçmeden, sadece ara ödeme yapılmadığı gerekçesiyle hattımın bu şekilde kısıtlanmasını haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerinden canlı desteğe yazdım, ancak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulamadı. Neden ara ödeme talep edildiği, hangi kurala göre hattın bu şekilde kapatıldığı ve faturamın son ödeme tarihi beklenmeden nasıl kısıtlama uygulanabildiği konusunda bilgilendirilmedim.
Turkcell’den, hattıma uygulanan bu kısıtlama ve 150 ₺ ara ödeme talebiyle ilgili olarak açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, sürecin hangi yasal ve sözleşmesel dayanaklara göre işlediğinin tarafıma net biçimde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yaşamış olduğum sorunla ilgili tarafıma hızlı dönüş yapılarak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz ilgi, destek ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.
