TurkNet Sıfır Kurulumda Yanlış Kablo Ve Sürekli Kesinti, Masrafı İade Edilsin

TurkNet üzerinden yapılan sıfır kurulum sonrası iki gündür internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Altyapım 1 Gbit desteklemesine rağmen kurulum sırasında 100 Mbit destekleyen bir kablo getirilmiş, ayrıca benden elektrikçiden kendi cebimden Cat5 veya Cat6 kablo alıp takmam istenmiştir. Sıfır kurulum yapılırken bu maliyetin bana yüklenmesi zaten kabul edilemez bir durumdur.

Ben de kendi imkanlarımla yeni bir kablo satın alıp bugün taktırdım; ancak bu kez internet bağlantım tamamen gitti. Daha sonra eski kabloyu yeniden bağladığımda da bağlantı sorunları devam etti ve modem üzerinde LOS ışığının kırmızı yandığını gördüm. Böylece ne yeni kabloyla ne de eski kabloyla sağlıklı bir bağlantı kurabildim.

Sorunla ilgili TurkNet teknik destekle görüştüğümde problemin çözüldüğünü söylediler; fakat yaklaşık iki saat sonra bağlantının yine gelmediğini ve internete erişemediğimi gördüm. Bu durum işimde aksamalara neden oluyor ve sıfır kurulum yapılmış bir hatta bu kadar temel bir bağlantı sorunu yaşamam açıkçası anlaşılır değil.

TurkNet’ten, sıfır kurulumun eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını, gerekli ise altyapı ve kablo kontrollerinin yerinde yapılarak bağlantımın sürekli ve kararlı hale getirilmesini, bu süreçte benden talep edilen ve cebimden ödediğim kablo masrafının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimin benimle hızlıca iletişime geçebilmesi için telefon numaramı da burada paylaşıyorum: 0533********96.