Apple Watch Hücresel Plan Aktivasyonu Sorunu Ve Turkcell'den Çözüm Beklentisi

iPhone 13 Pro ve Apple Watch Series 7 Cellular yurtiçi kayıtlı cihazlarım ile Turkcell hattım üzerinden yaklaşık 3 gündür hücresel planı bir türlü aktif edemiyorum. Apple Watch hücresel plan ekleme adımında sürekli "Üzgünüz, işleminize devam edemiyoruz. Sistemlerimizde oluşan bir hatadan dolayı şu an işleminizi yapamıyoruz. Lütfen daha sonra bu işlemi tekrar deneyiniz." hatasını alıyorum ve Apple Watch abonelik ekranına dahi geçemiyorum.

Bu süre içinde en az 30-40 kez deneme yaptım; hem saat üzerinden hem de farklı kanallar üzerinden defalarca tekrar denedim, ancak sonuç değişmedi. Turkcell ve Apple müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ayrıca mağazaya da giderek destek almaya çalıştım. Apple tarafı cihazlarımda herhangi bir sorun olmadığını, problemin operatör kaynaklı olduğunu belirtti. Turkcell tarafına kayıt bırakmama rağmen şu ana kadar sorunum çözülmedi ve somut bir ilerleme göremedim.

Aydın İncirliova’da, kendi adıma kayıtlı Turkcell hattımı kullanıyorum ve saatimi hücresel olarak aktif kullanamamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor. Turkcell’in Apple Watch hücresel plan aktivasyonundaki bu hata ile ilgili gerekli teknik incelemeyi hızla yaparak hattımda hücresel planın acilen aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili de tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve uygun bir iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum.