to read complaints and reviews, or file yours.Apple Watch Paketi Tanımlanamıyor Ve Çözüm Bulunamıyor
Turkcell’in internet sitesinde satışa sunulan Apple Watch paketini satın almak istiyorum; ancak 05.04.2026 tarihinden beri bu paket hâlâ bir türlü tanımlanamıyor. İnternet sitesinde paket mevcut ve satışta görünüyor olmasına rağmen işlem tamamlanamıyor ve paketi kullanamıyorum. Bu sorun nedeniyle yeni almış olduğum Apple Watch cihazımı da amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de Turkcell merkezleriyle görüştüm; ancak konuyla ilgili somut bir adım atılmadı, ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Sorunun neden kaynaklandığı ya da ne zaman çözüleceği konusunda da net bir bilgi verilmedi. İnternet sitesinde satılan bir paketin sistemsel sebeplerle tanımlanamaması ve bunun giderilememesi hem zaman kaybına yol açıyor hem de ciddi mağduriyet yaratıyor.
Turkcell’den, internet sitesinde satışa sunulan Apple Watch paketinin hattıma ivedilikle ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma ulaştılar ve bir mail adresine ekran kaydı yüklemem istendi. Alıcının mail kutusu dolu olduğu için dosyayı gönderemiyorum.
Güncel son durum, Turkcell sitesinde satışa sunduğu Apple Watch paketini tüketiciye sağlayamamaktadır. Sitede yazan 69 TL lik fiyatı her ay faturaya yansıtıp sizden kullanmadığınız bir tarife için para almaktadır ve iptal etmek isteseniz bile müşteri hizmetleri size cevap vermeyecektir. Müşteri hizmetleri size çözüm olarak sonu olmayan bir bekleme süreci tavsiye etmektedir (? ) Apple Watch alacaklar operatör olarak Turkcell firmasını tercih ediyorsa iki kere düşünsün. Konu tarafımca CİMER'e ve e-devlete bildirilmiştir. Bu işin peşini bırakmayacağım.
Rehber bey'e teşekkürler
Değerli Müşterimiz, 18.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
