Fişsiz Satın Alınan Süresi Geçmiş Organik Yumurta İçin İade Talebi Ve Şube İlgisizliği

29 Ekim sabah saat 10.00–11.00 arasında İstanbul Bahçelievler Turgut şubesinden organik yumurta satın aldım. Kasada fişi almayı unuttum ve eve geldiğimde eşim yumurtaların son kullanım tarihinin geçtiğini söyleyince tekrar şubeye gittim.

Şubeye gittiğimde durumu anlattım, fişimin olmadığını ancak ürünü o sabah aldığımı, kasadaki çalışanı tarif ederek ve geliş saatimi söyleyerek ifade ettim. Çalışanlar yetkili birini çağırdı, görevli bayan ürünü reyondaki yumurtalarla karşılaştırmak için aldı ve gitti. Geri döndüğünde yumurtaların parti numaralarının reyondakilerle tutmadığını, bu yüzden değişim yapamayacağını ve fiş olmadığından işlem yapılamayacağını söyledi. Kamera kayıtlarına bakılmasını, o gün oradan alışveriş yaptığımı, buranın sürekli alışveriş yaptığım bir şube olduğunu belirttim; buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve “gidip şikayet edin” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Ben, aldığım yumurtaların parti numarası farklı deniyorsa, 29 Ekim sabahına ait kamera kayıtlarının incelenmesini, o ürünü gerçekten o gün ben mi almışım, reyondaki yumurtalar sabah saatlerinde orada mıymış, daha sonra mı konulmuş, yoksa hepsi satılmış mı bunların açıkça tespit edilmesini istiyorum. Sanki ürünü daha önce almışım da tarih geçmiş ürünü değiştirmeye çalışıyormuşum gibi bir muameleye maruz kalmak beni son derece rahatsız etti ve güvenimi sarstı.

Bu saatten sonra sadece ürün bedelinin iadesini talep ediyorum ve bu şubeden bir daha alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Konu hakkında A101 merkezden ve ilgili şubeden açıklama ve en kısa sürede yazılı geri dönüş bekliyorum.