to read complaints and reviews, or file yours.Apple Hesabım Olmadan İtunes'dan Faturama Yansıtılan Ücret Şoku!
Samsung Galaxy A23 model Android telefon kullanıcısıyım ve hiçbir Apple hesabım olmamasına rağmen, 31 Temmuz 2024 tarihinde iTunes üzerinden bilgim dışında bir alışveriş yapılmış. Bu işlem sonucunda faturama 2.700 TL yansıtılmıştır. Faturamda sadece iTunes açıklaması bulunmakta, herhangi bir işlem veya referans numarası yer almamaktadır.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak “bizimle alakası yok” şeklinde bir yanıt aldım. Android cihaz kullanan ve Apple hesabı olmayan bir müşteri olarak, bu alışverişin nasıl gerçekleştiğini anlamış değilim. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Konunun incelenerek faturama yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Fatma Hanım, 19.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
