Mobil İnternet Hızı 1 Mbps’in Altında, Türk Telekom’dan Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom mobil hattımı Kütahya ili Simav ilçesi Boğazköy Mahallesi İncirlik Sokak’ta yaklaşık 2 aydır neredeyse kullanamaz durumdayım. İnternet hızım günün her saatinde çok düşük, çoğu zaman sayfalar açılmıyor, video izleyemiyor, temel uygulamaları bile doğru dürüst kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede bakım ve iyileştirme çalışması olduğu, düzeltileceği söyleniyor ancak hiçbir somut iyileşme olmuyor. Sürekli aynı cümlelerle oyalanıyorum, gerçek bir çözüm sunulmuyor. Eklediğim hız testi ekran görüntüsünde de görüleceği üzere indirme hızım 1 Mbps’in bile altında çıkıyor.

Ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum ve bulunduğum bölgede mobil internet hizmetinin normal kullanılabilir seviyeye getirilmesini, baz istasyonu veya altyapı sorunu varsa kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sorunun ivedilikle incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.